物业管理的基本特征如下：
根据我国《物权法》、《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规的规定，物权决定管理权。
也就是说，物业管理是业主（产权所有者）按照合同的约定，根据合同内容和条款，对物业管理区域进行的公共秩序维护、环境维护、景观绿化养护、物业档案管理、业主关系协调的一项活动。
物业管理的特征如下：
1、市场化。随着我国经济和社会发展的步伐加快，物业管理从原来的后勤管理，到现在的社会化管理，已经成为我国国民经济发展中特别是服务业的重要支柱。
2、专业化。由于物业管理牵涉到对建筑物、公共设备设施、场地场所、业主关系四种硬件和形态的管理，所以要求物业从业者具有经济学、心理学、植物学、建筑学、工商管理、互联网管理等方面的专业知识，这样才能服务好业主，满足业主需求。
3、商业化。中国的物业管理是从香港引进的，中国的第一家物业管理公司成立于深圳，这几年随着房地产市场的发展，物业管理更多的是朝着商业化的脚步在开展。诞生了很多有口皆碑的物业商业管理公司。物业管理从传统的保安、保洁、维保、保绿的“四保”，到现在已经发展到商业楼盘的管理、前期介入、商业策划、商业布局、空间管理、办公优化等高级阶段。
4、网络化。任何一种行业目前都离不开互联网，互联网成为三年来物业管理行业的热门话题。很多物业公司也利用互联网的便利性开展了智慧社区建设脚步，与国家的智慧社区战略紧密相联。物业公司也纷纷利用互联网，开展办公、特约服务、物业金融等方面的创新。、
5、公益化。物业公司虽然是服务行业，但是牵涉到千家万户的幸福和安康，物业在履行自己企业使命的同时，也在履行着一部分政府相关机构的职能和职责。比如人口调查、经济普查、代表选举、民意调查、计划生育、犯罪跟踪等多方面的工作，都由物业参与协助政府相关部门完成。
6、低利润化。虽然目前诞生了全国性的物业公司如万科物业、金地物业、彩生活物业、长城物业，还有一批上市的物业公司，他们在向资本市场迈进的同时，也获取了一定的经济利益，得到了社会和市场的广泛认可。但是大部分的物业公司，还是徘徊在低利润的水平，这个主要原因，大部分与开发公司的产品质量、周围配套、公共设施配备、交通等方面的影响，还是处于一种开发商的助手作用，很多物业公司由开发公司进行补助得以生存。
7、恒定化。虽然从事物业管理行业的人都认为和调侃自己是上辈子作孽，今生做了物业管理。但是从就业安全性、稳定性、潜力性来说，物业管理属于可以打造百年企业的行业，因为业主的产权最少的是40年，住宅的产权可以达到70年。只要物业公司真正诚信经营、品质为先，还是可以做到在这个行业内的相对恒定。
上述论证纯属个人观点，是自己从事了12年物业管理所提出来的，如果其他专家有更好的意见，请采纳。
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