淘宝购买，三个月后出现质量问题，但商家承诺终身保换，现在商家不承认，怎么办

如题所述

超过十五天，申请售后通道已关闭。所以无法维权！这是淘宝最最垃圾的地方。唯一的办法就是打客服电话投诉，让客服再次开通申请售后端口（我上次也这么做过，后来客服同意打开端口）然后点击申请售后，上传聊天记录作为凭证。除此之外，别无他法！

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第1个回答 2016-05-30

要保留好证据，用你们聊天的证据找淘宝客服投诉试试

第2个回答 2016-05-30

终身包换？不知道你买的是什么产品？现在有哪个产品可以终身使用而不坏呢？终身保修是有可能的追问

是洗车用的水管，现在商家不承认终身保换是针对水管而是对赠品水枪及配件但当时这四个字在主页面在水管旁写的，并没有标明是针对水枪，我是买水管，终身保换四个字在水管旁我自然觉得水管是终身保换

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