打开12306在线客服咨询的步骤如下：
操作环境：华为Nova7，HarmonyOS3.0.0系统，中国铁路5.7.0.8版本等。
1、打开软件中国铁路12306APP后，找到底部的“首页”。
2、在“首页”界面，找到“温馨服务”。
3、进入“温馨服务”后，找到“投诉”。
4、进入“投诉”界面后，会出现各个地区对应的长途区号，找到所在地区的区号。
5、点击对应地区的区号，会出现“拨打”的提示，即可联系到在线客服。
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打开12306在线客服咨询的步骤如下：
操作环境：华为Nova7，HarmonyOS3.0.0系统，中国铁路5.7.0.8版本等。
1、打开软件中国铁路12306APP后，找到底部的“首页”。
2、在“首页”界面，找到“温馨服务”。
3、进入“温馨服务”后，找到“投诉”。
4、进入“投诉”界面后，会出现各个地区对应的长途区号，找到所在地区的区号。
5、点击对应地区的区号，会出现“拨打”的提示，即可联系到在线客服。