旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。
凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在车站售票窗口办理改签。
凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票,可通过12306网站办理改签。在具备改签功能的自动售票机办理改签时,应按系统提示办理。
在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件。他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。
居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码。
12306车票改签规定
1、开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他车次。
2、开车前48小时以内,可改签开车前的其他车次,也可改签开车后至票面日期当日24点之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。
3、开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。
4、12306网站改签服务时间为7点~23点(2016年8月10日起调整为6点~23点)。
5、在12306上改签须不晚于列车发车前30分钟,否则只能到火车站办理改签哦。