首先把你跟卖家的那些聊天记录整理好保存好。其次把卖家发给你的产品拍一些图片并作好保存。包括卖家发给你的快递底单都要作好保存。店家的店铺既然下线了是很难联系得到卖家的，他这是不想再做这个店铺的打算了。然后联系淘宝小二进行投诉，把该提交的资料提交给他们。看看他们有没有别的什么办法联系到这个卖家。现在淘宝开店一般都是要实名认证，所以他的店铺里有他的一些身份信息，说不定淘宝官方能联系到他。如果联系不到他，下次他再想用他的身份证开店铺淘宝都不会让他开的。如果真的找不到他，也只能通过这种方式惩罚他一下了。
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