我的笔记本三星Up530刚买了没多久，今天开机密码输入不了，键盘失灵，现在我用的是屏幕键盘

Question

键盘还是不能用，Usb鼠标可以用，是怎么回事啊、、求高人指点，谢谢。

Answer 1

您好，感谢您选择三星产品。
首先提醒您，三星笔记本电脑并没有您所提到的型号！但笔记本键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致其他按键失灵，建议您可以做如下检查确认故障进行尝试：
1，开机出现SAMSUNG Logo时按F2键进入Bios设置，按F9键将Bios恢复为出厂模式。
2，用光盘启动Dos模式或在开机后按F8键进入安全模式下进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。
3，故障按键下是否有异物，如有异物建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。您也可请使用毛刷,、镊子、气吹等工具进行简单的清除（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏），再尝试能否正常使用。
4，键盘是否曾有进液体史、按键按下后是否可以正常弹起，若发生过进液或不能正常弹起则需要您到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查与维修。
5，开机出现三星Logo时按F4键进入系统还原页面，依次选择“还原”——“完全还原”将系统恢复成出厂状态。（提醒您还原之前备份重要资料和驱动。）
6，若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。

建议您按下述链接搜索各地区的售后服务中心：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助，祝您生活愉快，谢谢！

Answer 2

是不是驱动有问题？你可以让他们换新机的啊，不是才买没多久么本回答被提问者采纳

Answer 3

多是系统问题，建议您重装系统试试，其次是键盘受潮进液损坏了，需更换键盘，笔记本硬件疑惑解答来自：求助得到的回答本回答被网友采纳

Answer 4

有键盘锁么 没过保修期 吧

Answer 5

你是不是上网银了，或者按什么插件了，可能与系统冲突，我的笔记本就是按了一个网银安全控件后出现的，还原了系统好的，但不知到到底是什么原因不知道，如果你找到好的解决办法请告送我谢谢。