第1个回答 2022-06-26
如何描述好一个问题。
本周在几个不同的会议上，和不同的同事过问题清单，发现大家很少把问题描述的非常清楚。导致在复盘问题的时候，还需要不断的找到提问的同事询问，到底是什么问题。有些时候，我们能得到具体的答案，有的时候，因为时间太久，他自己也记不清楚了。
那么，如何描述好一个问题，才能够减少沟通？
就像我们上学的时候写记叙文，有六要素，时间，地点，人物，事情的起因，经过，结果。对于描述问题，其实也是大概这么个套路。
我想，这样记录下来的问题，多半是不需要再找提出人去确认的。如果可能的话，接到这个问题的人自己会找相类似的环境，去测试，或者去复现，看同样的数据和操作，是否会出现同样的结果。
最好，后面还有个“反思”或者延伸思考，如何避免这个问题。
这样记录问题，虽然繁琐，但是能够将问题完整的记录下来，对于其他人也会有比较好的借鉴意义。
一个好的知识库，就是通过一个一个问题，不断的积累，才能够最终构建起来。