如题所述
1、急客人所急是要把客户的事情当作自己的事情一样对待,积极地去解决。
2、想客户之所想:在工作中要站在客人的角度上去思考问题,尽可能的把客人能想到的一些问题都要提前想到并做好安排。
3、帮客户之所需:在工作中要积极解决客户的需求。
扩展资料
研究客户需求
1、首先要圈定明确的客户群,只有明确的客户群,才能让我们很好去研究。
2、学会用客户的语言来描绘产品。
3、学会理解客户的多重身份。
4、了解客户的价值观。
5、理解客户需求背后的深层次心理需求。