方法:
A、微笑服务的前提:
1、经常进行快乐的回忆,努力将自已的工作维持最愉快状态;
2、在工作前一天,尽量保持充足的睡眠时间;
3、受经理、主管领班“笑容”的影响;
4、员工与员工之间的相互督促自己总是“笑容满面”。
B、微笑服务的维持方法:
1、如想起自己和(男朋友或女朋友)争吵,一定会因为担而笑不出来,但是如果再换个角度想想,这只是增加感情的一部分,自己也会受到鼓舞,笑容也就不知不觉地流露出来;
2、长时间的作业会感到非常疲劳,这时尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务,可以抽空去一趟卫生间,用冷水洗洗连脸,放松放松。
3.每天例会要专业强调“微笑”是只有专业人员才能做到的专业水平,这样服务人员会因为自豪而微笑起来。
4.服务人员一定要有“微笑可以沟通一切”的信念来更加坚定。
5.工作场所的气氛很愉快。
C 引发微笑服务的因素
1.工作有良好气氛。
2.在工作中受到表扬。
3.工作时间不是很久。
4 感到工作起来很有干劲。
5.在自己比较喜欢的岗位上。
6.当周围的同事相处很融洽。
7.自己的接待客人状态令自己满意。
8.在例会时主管开的玩笑很有趣。
D方法 镜子 物语
1.在更衣室,休息室,装放大镜子
a. 每天每一位员工都需在镜子前面练习“微笑”。
b. 其他员工,领班在旁观察,并不时地进行提醒。
c. 每位员工都对自己的“最佳笑脸”进行反复体会和练习。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考