尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.下拉屏幕顶帘，查看“屏幕旋转”是否开启。
2.更换其他应用程序尝试，不是所有屏幕界面都可以支持屏幕旋转。
3.关机重启手机尝试。
4.若通过以上操作后，问题依然存在，请备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定）。
5.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！