12306退票政策：
1、退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；
2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、高铁票的退票时间在开车前24~48小时的，要收取高铁票价格的10%作为手续费；
4、在发车前不足24小时办理退票的，需要扣20%退票费；
5、退票时间在开车前48小时－8天内的，改签或者变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；
6、车开走不足2个小时的，不支持退票，只可以改签成当天其他车次。
2022年12306退票须知：
1、退票手续可在列车发车前都可以办理，退票款的到账时间一般在15个工作日内。
2、购票时使用现金付款的，在线上购票平台退票后，自退票之日起180天内（含当天），凭购票时的身份证原件到车站窗口领取退票款。
3、如若报销凭证已被领取的，在12306 app退票之后，必须在180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票款，当报销凭证交回后，票款会原路返回至支付账户。
4、需要代办退票的，需凭代办人身份证原件、乘车人身份证原件、车票（订单号）到车站退票窗口办理退票。
1、退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；
2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、高铁票的退票时间在开车前24~48小时的，要收取高铁票价格的10%作为手续费；
4、在发车前不足24小时办理退票的，需要扣20%退票费；
5、退票时间在开车前48小时－8天内的，改签或者变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；
6、车开走不足2个小时的，不支持退票，只可以改签成当天其他车次。
2022年12306退票须知：
1、退票手续可在列车发车前都可以办理，退票款的到账时间一般在15个工作日内。
2、购票时使用现金付款的，在线上购票平台退票后，自退票之日起180天内（含当天），凭购票时的身份证原件到车站窗口领取退票款。
3、如若报销凭证已被领取的，在12306 app退票之后，必须在180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票款，当报销凭证交回后，票款会原路返回至支付账户。
4、需要代办退票的，需凭代办人身份证原件、乘车人身份证原件、车票（订单号）到车站退票窗口办理退票。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-09-02
法律分析：旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。
在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
法律依据：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》 第一条 关于车票改签
1.旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。本回答被网友采纳
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