1、在交谈中，要善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”、“谢谢”、“对不
起”等。尤其应当注意的是，在交谈结束时，应当与对话方礼貌道别。
如“有空再聊
吧!”、“谢谢您，再见!”等。即使在交谈中有过争执，也应不失风度，切不可来上一
句：“说不到一块儿就算了”、“我就是认为我对”等。
2、交谈中应当尽量避免一些不文雅的语句和说法，不宜明言的一些事情可以用委婉的词
句来表达。例如想要上厕所时，宜说：“对不起，我去一下洗手间。”或说：“不好意思，
我去打个电话。”
3、在交谈时切不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大、目中
无人，处处教训指正别人。作为各级政府的形象代表，务必要谦虚大度，文雅用语，礼貌交谈。
扩展资料：
和人交流时，少用以下词语：
1、需要。与其用“你需要做什么”来限制他人，不如换成提建议的温和方式，比如“这件事我们最好这样安
”等。
2、应该。“应该”给人不容置疑的强迫感。因此，无论对自己提要求还是与他人谈话，最好用一些缓和的语
替代它，比如“我建议”、“我觉得”等。
3、“闭嘴”、“讨厌”等暴力性词语带来不必要的负面情绪。表达意见前，最好先说出原因，然后加
“请”字。
一定。
4、“我一定要去”、“你一定得答应我”……这样的措辞不仅生硬，而且会让人觉得你的欲望非常强
，从而产生抵触心理，最好换成“你可以答应我吗”等商量的口气。
5、你别管。冰冷地拒绝他人的善意，会让人觉得你没有人情味。在拒绝他人前，也最好先肯定和感谢一下对
。
6、绝不。“我绝不会答应这件事的”很容易伤害他人的.感情。即使心里不愿意，口头上也最好找个委婉的理由。
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