处理方法：
手动删掉Normal.dot。找到该文件所在的路径。在WORD中选取菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，之后双击“用户模板”，弹出1个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:\Documents and Settings\Administrator\Application 。
Data\Microsoft\Templates。删掉其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新开启Word即可。（其中Administrator可以是其他的登陆用户名。也有可能找不到Application Data，该文件夹可能被隐藏了，在文件夹窗口中按“工具”菜单 - 打开（OPEN）“文件夹选项”选取“查看”选项卡，设置“隐藏文件和文件夹”为“显示全部文件和文件夹”，这时再打开（OPEN）相应文件路径找到Normal.dot删掉即可。）