等待退款，一周即可。
当天买完票就打双方客服，确定是12306那边退款。一周之后给12306打电话，客服说在前一天就已经退款了，并给了我一个流水号，让我去支付宝和智行查询。支付宝查询说并没有收到退款，于是打电话给智行，可笑的是智行客服在拿到单号之后还在说这个钱不知道退到哪个账户了之类的，需要反馈给领导，两小时内回复。结果大中午睡觉的时候打来电话说这个钱需要1-15个工作日退还，希望耐心等待。我表现的很不爽，挂了电话之后一个小时退款到账。
所以一定要确定是哪边退钱，并及时催智行，不然他们不会退的。这个钱差不多一周就可以退回来了。
当天买完票就打双方客服，确定是12306那边退款。一周之后给12306打电话，客服说在前一天就已经退款了，并给了我一个流水号，让我去支付宝和智行查询。支付宝查询说并没有收到退款，于是打电话给智行，可笑的是智行客服在拿到单号之后还在说这个钱不知道退到哪个账户了之类的，需要反馈给领导，两小时内回复。结果大中午睡觉的时候打来电话说这个钱需要1-15个工作日退还，希望耐心等待。我表现的很不爽，挂了电话之后一个小时退款到账。
所以一定要确定是哪边退钱，并及时催智行，不然他们不会退的。这个钱差不多一周就可以退回来了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-01-25
如果日期是不是一天的，可网上式去火车站售票窗口退掉一张。不可能一张票出现两次。智行是抢票，12306怎么买到的票？应该是一张吧？发图看下！追问
是一天的，两边都显示购票成功，款都付了，取票号，车厢座号都一样
发错了
两个软件都显示抢票成功，都扣款了
追答12306是自己购票吗？
上面有退款进度，和订票详情，查看哪个软件订单生成时间先后。正常情况下应该铁行退款，肯定是铁路12306官网出票在先为标准。可先拨打12306客服解决，不行即时向12315投诉。
追问12306是自己买的，手机信息智行晚两分钟
打客服电话没人接
能退一个吗
追答不能退，一退全没有，本来就是一张票。拨打12315消费者投诉热线投诉。
我看到智行上方有退款进度，你看是不是在退款中，不是马上到帐，官方承诺3到15个工作日。但我在12306购票退票都不会超过二分钟。
本回答被提问者和网友采纳第2个回答 2019-01-04
请问你最后怎么解决的？我现在也发生这样的T.T
第3个回答 2018-08-31
你怎么解决的 我也是这样
第4个回答 2018-08-04
您的钱最后是那边退的呢
相似回答