第一步：打开软件，登录账户；
第二步：找到有右下角“我的12306”，点击进入；
第三步：查看“温馨服务”点击进入；
扩展资料：
12306客运服务：
车票预定：此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
票价查询：此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
余票查询：此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加"余票动态信息"栏目
代售点查询：此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
旅程规划：此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。
正晚点查询：此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。
参考资料：百度百科-12306
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第1个回答 2017-12-26
好像没有在线客服，要打电话，或者软件里面我的12306，温馨服务和信息服务，可以解决常见问题，其他问题还是电话，我以前也找过在线客服，也是没找到，最后都是打12306直接问本回答被网友采纳
第2个回答 2021-03-09
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