作为一名质检员，如何才能把好质量关？

Question

最好和我说的详细一点啊！具体一点！
谢谢了啊！
最好是关于轮胎生产方面的！
领导出得题目！让我们写！
在这里麻烦各位了!

Answer 1

哈哈，正好我做过这个工作。
1、材料关，材料的不合格直接造成的就是产品的不合格，不论你是全面质量管理还是产品质量管理，都要从材料开始把关。
2、生产流程关，每个工序的标准，都要严格遵守，例如温度不够、黏合不够、气泡排除问题等等，很多质量问题是处在工序作业不标准上。
3、生产进度关，安排好的进度，就要跟踪好，不要前松后紧，那样到赶货的时候，不出问题才怪，所以不要看进度和自己的工作没有关系，其实关系很大。
4、产品关，产品出来，一定定时定量抽验，流程上可能已经有各个关节的检验了，但最终产品还要做总检，只有这样，才能发现最终的产品是不是还存在问题，抽验的样本数可以自己决定，5%还是10%就看你的要求和对品质的重视程度了。
5、包装关，很多人以为这个没有关系，其实也有关系的，因为这个是产品的外衣，也是对产品品质有影响的。
做到这些，再加上你平时关注的常规指标，你基本上就有一个很好的报告了。

Answer 2

从一下几个方面写：
第一：本着认真负责的态度把好质量关。
第二：要铁面无私，以工作为重。在工作上不讲情面。
第三：一丝不苟，工作仔细，决不马虎
第四：多学习专业知识，本专业里寻找相关书籍、向老前辈学习，向有经验的同事学习。本回答被提问者采纳

Answer 3

我认为一个合格的质检员首先要做到一下几点

1,对公司的业务有充分的了解及认识

2,对呼叫中心各个质检评分或考核标准,指标非常熟悉

3,有丰富的一线经验,可以果断裁定各种用户各种情况的正确的处理情况

4,公平,公正,一视同仁.不能因为公私事情造成心理波动影响衡量标准

5,足够的耐心来解释对于话务员的一些质疑或是不理解,并帮忙指出如何改正

6,树立权威,用实力证明你的评判标准是正确无误的,减少话务员对你的评判的质疑

7,一些office的常用操作

8,总结能力

质检员不仅是简单的对话务员考核,判分.要通过这些录音找到呼叫中心的问题所在.包括公司业务有哪些定义不清晰影响话务员效率.话务员常用语述不标准,以引起用户投诉等问题,总结出来反映给主管为呼叫中心制定培训计划或是优化方案提出素材.

由于各个呼叫中心因规模差异或是业务不同质检的职能或权限也各不相同,我只是列出一些我所接触的,暂时能想到的一些质检的要求,如有问题大家指出,我们共同讨论

Answer 4

眼到、身到、心到。

Answer 5

我不会 .......