作为服务员，遇到蛮不讲理、专门找茬的客人应该怎么办？

Question

店是我爸妈开的。我是365天天在店一年会碰上几次刁蛮的女性客人。说话语言攻击我听不懂。他们（客人）是海南的。老客户有我微信发微信给我翻译的说客人在语言攻击我。说我是多少请来的服务员。还说就叫我 看她怎么个不爽。倒水啊 薯条🍟重炸啊 我家是开三层楼那种奶茶店带小吃的。胡搅蛮缠无理取闹我就说真是丑女多做怪

Answer 1

如果他们真的是总是蛮不讲理，故意来找茬的话，你们可以报警的。当然，一般情况下，你还是应该好好的跟他们解释清楚，如果语言不能沟通的话，你叫他把文字写下来，你也用文字写下来，用文字沟通吧！

Answer 2

作为服务员，遇到蛮不讲理的客人，首先保持礼貌和克制，尽量化解矛盾。真不行，换一个服务员过去，冷处理。

Answer 3

在这种情况下，个人认为首先应该调整好自己的心态，毕竟，作为服务员，这个职业会遇到各种素质的客人，要尽可能的做到彬彬有礼的态度，同时，如果说对方始终是无理取闹的话，实在无法忍受，也可以通过报警解决。

Answer 4

其实作为服务行业的话，可能会遇到一些蛮不讲理的人，所以遇到这样的人，那么有理也说不清，只有选择忍让。这种情况如果自己没办法和他好好的沟通，可以换一个服务员，尽量避免和他正面冲突。

Answer 5

这样的客人没必要搭理他，他们只要吃完饭给钱就行，如果说话难听，有什么过激的行为，尽量的离他远点，如果他们有违法犯罪或者是人身伤害，也可以报警处理，他们来消费是给钱的，看在钱的面子上也没必要理他们。人分三六九等，各种各样的人都有，和气生财。本回答被网友采纳