请问物业公司的专职管家具体是干嘛的。需要倒班吗？是保安吗？谢谢。请认真回答，非诚勿扰！

Question

如题所述

Answer 1

管家不是保安，是客服专员，也不用倒班。在深圳，一些大的物业公司的高端物业项目都高设有专职管家，比如万科、招商、卓越（本人就曾在卓越做过专职管家）。
专职管家的定位比较高，介于管理员和客服主管之间（在卓越内部，管家已经相当于普通物业项目的客服主管，一般项目的主管如有空缺经常会从高端项目管家中抽调）。而管家的具体工作就是所管区域中和业主相关的所有工作：未入伙前接待业主看房、协助销售、协助制订入伙计划、培训客服助理、办理或协助办理各种与业主相关的手续（入伙、装修、水、电、燃气、有线电视等手续办理）、装修管理、业主投诉处理、整改维修等工程跟进、外联单位沟通、小区绿化卫生安全等岗位检查监督工作、业主之间纠纷协助处理、参观接待、品质资料整理等。