第1个回答 2013-07-23
在商场上双方保持明确的态度,在私底下可以是好朋友。
互相尊重对方,讲诚信,还有良好的沟通是关键。
第2个回答 2013-07-23
你觉得在经营中什么最重要
是顾客
顾客对你的挑剔是对你的重视和在帮助你改进
你真的做的完美无瑕了吗
为什么只针对你
不针对其他的人
说明你的服务体系上还有问题
转换个角度讲
即使当时他是无理取闹
你也要表现出你的大度
因为顾客当时是思维混乱的
所以要用同情的态度对待他
因为当时他相当于一个病人
所以要有耐心
第3个回答 2013-07-23
我同意楼上的观点
我也认为顾客不是我们所怕的
当然顾客也不会怕我们
应该是朋友,情人的关系。至少在业务员看来
第4个回答 2013-07-23
你知道敬畏是什么意思吗
敬畏可以理解为是害怕的意思
为什么要害怕客户呢