陕西一酒店员工私自开顾客路虎接人不慎撞毁，酒店在此事当中有何责任？

Question

如题所述

Answer 1

我认为酒店要承担管理不当的责任。

员工与酒店有雇佣关系

在这个事件中，员工负主要责任，但酒店也不能说完全没有责任。首先员工与酒店是存在雇佣关系的，在面对客户问题的时候，员工与酒店是一个整体，是不可分割的。

其次，员工竟然能私自开客户的车出去，这是否能说明酒店在管理方面存在很大的漏洞。客户把车交给你们保管，是为了让你们确保车辆的安全，或者当客户需要用车的时候，你们可以及时把车开过来。所以酒店对客户的车辆只有一个保管权，没有使用权。如果酒店员工擅自越权使用客户的车辆，那说明酒店对员工培训不到位，也是要负一定责任的。

最后酒店竟然让客户去找员工索赔，我认为这是极其不负责任的说辞和行为。我觉得这是酒店与客户之间的矛盾，在客户的眼里，是酒店员工搞出来的问题，就应该找酒店处理。至于最后这个赔偿金是怎么出的？那就是酒店和员工的问题了。酒店可以和员工协商赔偿的比例，或者说全部让员工个人去赔偿，这都是酒店和员工之间的事情。

酒店万万不应该把自己从这个问题中摘出来。一来是显得自己没有担当，出事了就各种推辞。二来是对客户的不负责任。

就比如说一位保洁员在打扫卫生的时候把客户很喜欢的一个杯子打破了，客户去找到酒店前台，前台说这不关酒店的事，你去找那个保洁员吧！这一下子就把客户推到一个很尴尬的位置，明明自己的杯子就是在酒店被打碎的，而且还是酒店员工打碎的，现在酒店居然躲到后面，让自己去找保洁员。这增加了客户处理问题的难度，对客户是非常不负责任的。

对此，你有什么不同看法吗？欢迎在评论区留言。

Answer 2

我觉得酒店没有管理好员工，而且也没有做好顾客的隐私措施，应该是主要责任。

Answer 3

酒店在这件事中负着主要的责任，而且也一点都不尊重自己的顾客，让人觉得非常的愤怒，应该承担全部的责任。

Answer 4

我觉得酒店在此事当中没有任何责任，所有的责任都应该是这个员工的错。