订单的状态不同，操作退款步骤也有所不同。
根据订单状态按以下方式操作退款：
1.
若订单显示为“等待买家付款“
买家只是拍下了商品，还没有成功进行“付款”操作，买家可以与卖家协商后自己“取消订单”或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
2.
若订单显示为“买家已付款”
买家可以与卖家协商后登录“我的淘宝”-“已买到宝”页面找到该笔订单，点击“退款/退货”-“仅退款”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给买家。
3.
若订单显示为“卖家已发货”
如果买家和卖家已经协商需部分/全部退款，买家可以登录“我的淘宝”-“已买到宝贝”页面找到该笔订单，点击“退款/退货”，选择服务类型和退款原因。
4.
若订单显示为“交易成功”
买家可以在交易确认收货的15天以内，登录“我的淘宝”-“已买到宝贝”页面找到该笔订单，点击“申请售后”。
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