本人是一家四星酒店AM,上边就一个部门经理,所以我的工作就相当于经理助理,部门内一切大小事务都要管。我们部门有一项制度,员工犯错,管理者承担主要责任。例如之前有客人寄存了一项特产,价值七百元。因行李生失职,交接班不清,不知道是在哪个班次丢失的(恰好那天行李寄存处监控器坏了),最后只能照价赔偿客人七百元。事后用部门经费出300,经理承担200,本人100,行李生领班50,两个当班人各25元。此处比较纠结的是:一方面考虑到员工犯错就是领导者的失职,承担责任毫无疑义,而且员工的工资较低,有时实在是承担不起。但另一方面这样会不会起到反作用,每次员工犯错后所承担的责任都会有人分担,分到当事人这就只是很小一部分,员工会产生侥幸心理,完全不吸取教训。不知道各位有什么看法?有没有什么好的建议?