淘宝上买东西少了怎么办？

Question

母亲节给妈妈买了两个按摩器，结果收到了只有一个，看那包裹盒子大小应该是正好剩俩，打开就一个，现在跟卖家联系，她在核实，如果她不承认怎么办？钱还在支付宝里

Answer 1

一、买东西收货发现少了有两种情况：

1、少商品：若购物车购买多件商品，只收到了其中1件或几件商品，可以联系卖家确认卖家是否是分包裹发货，若分包裹发货您可以跟卖家确认剩余商品的发货时间。

若剩余商品超过约定时间卖家未补发，建议登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，点击【退款/退货】，申请少发部分的退款，若卖家拒绝，可以申请客服介入处理；

2、少配件：若收到商品少配件的，可以联系商家协商补发，若卖家表示不配合补寄，您可以与卖家协商折价退款，若无法协商一致，可以申请退货退款，若判定为卖家责任，退回邮费由卖家承担。

二、以少商品为例，如果卖家拒绝退款申请，可以申请淘宝客服介入。

具体操作步骤如下：

1、请登录到【我的淘宝】，在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。

2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】。

扩展资料：

注意：

1、收到商品7天内，商品及附件完整且未经使用，可申请“七天无理由退货”；

2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请“质量问题退货”；

3、交易成功15天后，售后服务期已过，不可以再申请退货。

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

Answer 2

先不要确认收货。
首先，网购一个注意点。就是要当着快递的面验货。
因为快递偷件也是不少的。
如果是快递偷件的话，
这个你签收之后，就无法索赔了。因为谁也说不清楚是买家还是快递谁说谎了。
你致电快递公司查询一下，快递的称重记录，如果发货的时候记录是重的然后中途重量变化了。
那就是快递 中途偷件了。
如果发件重量和你收件一个按摩器的重量差不多的话，就是卖家发货就 只发一个。

下次买东西最好验货。货不对板就拒签。不然后期会比较麻烦本回答被网友采纳

Answer 3

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

Answer 4

淘宝发货少发的处理办法：

收到快递之后，如果发现少发了，应该马上联系卖家说明情况，看看卖家那边是什么原因。

一般来说如果卖家确实是少了，会补发的。

如果卖家不愿意承认少发了，只能去申请退款退货。（我的淘宝-已经买到的宝贝-选好退款订单-申请退款）。

如果卖家不同意退款退货，只能去申请淘宝小二介入，让淘宝帮忙处理。

Answer 5

让家发货时应该有发货记录的，一般来说，如果是店家发货时就发少了，他们查清楚了，一定会补上的。这点您应该不用担心。因为店家开店并不只开一天两天的，都希望能够开得长久，也不会故意少发货来坑人。这样他的店铺也做不长久。本回答被提问者采纳