我是HP3050打印机,扫描时就会出现这样的情况,“无法与HP扫描软件通信。请核实该软件已 经安装且运行正常。如果该问题持续存在,请关闭您的应用程序,然后重试”。但我是装好了的,而且装了驱动过几天又会提示,系统也换了的。
您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
hp laserjet 3050扫描时提示:“无法与HP扫描软件通信。是扫描通讯方面有问题导致的。
1、将防火墙和杀毒软件关闭掉,试下
2、如果是usb线连接的,按照下面的方法在3050一体机上将usb端口速度设置为全速:在打印机上按一下菜单键,然后向左找到service ,再按对勾键进入找到usb speed按确定键后再按右箭头找到full按确定即可 ,然后再试一下
3、以下是3050是扫描补丁链接:http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1140778&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_38336_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
下载安装后,再扫描试下
4、以下是3050在hp网站上完整版的驱动链接:
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1140778&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_38116_4%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
下载后按照下面的方法重新安装驱动试下:
删除驱动方法(注:没有地方可以直接跳过):
1. 控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动;
2. 在开始/程序中,如果这里存在这个打印机的程序组,请卸载
3. 在开始,控制面板,打印机,打印机窗口中,文件,服务器属性,驱动程序,删除这里的驱动程序;
4. 如果这个电脑只安装一个打印机,可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\ 将3文件夹下面所有文
件(对于第4种方法,如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序,删除这些文件会影响其他打印机的使用,请慎重操作)。
5. 这样,就可以把打印机的驱动程序完全卸载了。
删除驱动后,重启电脑,暂时关闭防火墙和杀毒软件,退出所有程序。然后再运行3050的完整驱动安装
5、上面的方法都试过,可以换个usb线或是换台电脑安装后再扫描时下
6、如果上面的方法都试过还是不行,不排除是3050一体机本身有问题导致的,
建议您联系当地维修中心,由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接:http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
问1 怎么解决? 问2 系统我换过不管用
……但我是装好了的,而且装了驱动过几天又会提示,系统也换了的。
追答不会吧!难道这个驱动会自动丢失吗?
有没有扫到一般报错的现象?
没有
追答应该问题就在你电脑上面,不可能每次都丢驱动的……
追问可以确实是换了系统装了驱动,过段时间又会出现这情况
追答换个系统试试,WIn7试试
追问这是公司的电脑不方便 谢谢回答