第1个回答 推荐于2017-10-02
销售人员可以这样应对:
导购1:这位美女,在您离开之前,可以帮我一个忙吗?
顾客l:你说。
导购1:真是抱歉,刚刚我一定是没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去。能不能麻烦您告诉我,您对刚才这款衣服的主要顾虑在哪里吗?
顾客1:上身效果没有想象中的好……(顾客往往会说出抗拒购买的真正原因)
导购2:先生/女士,在您离开之前,我能再问您最后一个问题吗?
顾客1:你说吧!
导购2:我陪您选购大概也有20分钟了,您对我的介绍满意吗?
顾客1:还不错。
导购2:谢谢!不过我对自己的介绍不是很满意,特别是刚才您提到想要更长一点的裙子时,我们店却没有了。真的非常对不住。要不您留下电话号码,等晚上到货后我一定第一时间通知您,好吗?(请顾客留下联系方式,送顾客离开,晚上准时联系顾客。)
选购衣服是一件值得冒险的事情,因为衣服直接关系到个人的形象和自信问题。顾客在购买之前必然会到其他服装加盟店进行反复比较。因此,顾客在试过衣服后没有做出购买决定就离开是很正常的。,但是,如果任凭顾客离开,顾客就有可能被竞争对手抢走,从而影响自己的生意。
因此,在顾客离开之前,导购需要抓住最后的机会,争取对方能够告知其犹豫或不满的原因,并请顾客多提宝贵意见,以便在以后的工作中不断改进,或制造一些导购能主动联系顾客的机会,例如在谈话过程中没有回答好的问题待下次回答等。当顾客真正离店时,导购要做好欢送工作,欢迎顾客再次光临。
第2个回答 2013-06-30
你好,我也很喜欢购物的,按我的观点来说,如果要保留住客人,首先,你们要会根据顾客身材来搭配,其次是要实事求是,态度真诚,不好就是不好,这样才会使客人多来光顾。
第3个回答 2013-06-30
说这件衣服很适合她 而且不是很贵 款式也很流行 如果你不买就太可惜了