如题所述
服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务
在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务