渠道冲突的危害性有:
1、商大压厂。渠道网络成员对厂商随意提出各种苛刻的交易条件以及各种要求,大大增加了企业营销成本及经营风险,如各种名目繁多的赊账、陈列费,促销费等等。
2、信用恶化。这是目前渠道冲突较突出的问题,表现为不少厂家不遵守协议,经常性的拖欠占用挪用货款,有的甚至卷款而逃,给企业带来极大风险。
渠道冲突的有益处有:
1、促进创新。适当的渠道冲突可以去激发渠道成员的竞争意识。
2、新渠道的产生。有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有模式,从长远来看,这种创新对消费者是有利可图的。
3、促进市场开拓。完全没有渠道冲突和顾客碰撞的厂家,其渠道的覆盖与市场开拓肯定是有瑕疵的。
缓解和解决渠道冲突的途径主要有:
1、明确界定各渠道成员的权利、责任和活动范围。
2、建立信息强化机制,通过各种方式和手段密切加强渠道成员之间的沟通。
3、寻求外部力量,通过第三方调解和仲裁等方式解决。
4、建立关系规范,当出现渠道冲突时,可以根据预先设定的规范和程序得以解决。