我是做酒店管理的，在管理上很多东西是相同的，所以谈谈我某些比较成功的管理经验： 提倡人性化管理： 人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。 1 管理是一门艺术。管理创新的开始首先要从管理人员入手。 观点如下： A强将手下无弱兵。什么样的将，就有什么样的兵。要想提高员工的思想意识首先要提高管理人员的思想意识，树立管理人员良好的人格魅力，和榜样精神，才能真正带动员工。 执行的命脉是带动。 B 管理人员对员工的影响是最大的。不论从行为上，情绪上，还是思想上，所以更要要求管理人员时刻保持良好的工作状态，健康的思想，正确的人生价值观，和对企业未来发展的良好期盼，只有这样我们才能够真正从思想和行为上去影响员工。 只是一味的命令和指挥员工，却不让员工跟你有可学之处，这样的管理人员不但不能正确影响员工，还会让有才能想作为的人才离之而去。 C 管理人员之间的积极配合。为了营造一个团结奋进的团队，各部的领头人首先要团结协作，目的就是要员工知道领导们是团结的，是几杆子都打不散的，想搞什么邪门歪道的最好也别想。还有就是管理人员之间口令要统一。尤其是基层管理人员，比如经理和主管之间，必须要统一战线，员工犯了原则性错误罚就必须罚，跟谁说情也不好使。 有问题需要讨论时尽量回避员工，就算两个人为一件事吵得狗血喷头也不要让员工看到。管理人员之间出现在员工面前时一定要以大局为重，我们的表现不能让员工对团队失去信心，那我而们就回天无力了。 2 创新管理元素 A 例会的艺术运用。 每天的例行会议可谓是企业管理的点睛之笔，这时不论管理人员的训话还是工作安排，都要提前有所准备，保证训话时的张弛有度，工作安排时的清晰流畅，开会的目的是让员工知道和记住某件事，所以管理人员的表达水平尤为关键。如果员工都听不明白你说的是什么那么他又怎么能有效执行。 B 员工生日 为了营造温馨和谐的工作氛围，也为了能打动员工的心，我们可以在例会上给员工进行小小的祝福环节。人事部都有员工的档案，在入职的时候就把员工生日记录清楚，统计备忘。部门经理人手一份员工生日信息。这样在员工生日当天，可以组织部门全员共同为其生日祝福，简单的一首生日歌，一张生日贺卡，足以让人为之惊喜感动。还能增加员工对企业的归属感，满意度。 C 员工潜能培养 每天例会时我们轮流一人站到队伍前为大家做一个短小的分享。可以是一首歌，一段心里话，一个朗诵，或读一份报纸，任由发挥五分钟。我们的目的是锻炼大家的表达和自信，胆量和成就感。既能活跃团队气氛，又能增强员工与客人沟通时的大方自然。还可增强员工之间的了解促进团结协作。
D 重要工作的责任培养 但凡安排某人一件你认为比较重要的工作时，不妨白纸黑字写出任务要求，和预期结果，然后让员工确认签字。这样做的目的是培养员工的责任意识，锻炼员工的执行力，使员工养成良好的工作习惯。
E 任务追踪 安排员工的某项工作，管理人员必须有记录并适时监督检查，让员工意识到你不是说说而已，你在关注他，这件事他必须做，员工有了这样的意识才不会拿你的话当耳旁风，管理人员才更有威信，有力度。当然如若员工在完成工作的过程中有困难管理人员有必要给予指导，但只给思路让员工自己出方法。
K 优秀员工评选 定期进行各部门月度，季度，或年度优秀员工评比。评比结果出来后开表彰大会，并请优秀员工发言。这件事的重点在于如何去进行奖励？什么奖励才能够让员工真正觉得体面，有价值。这里有如下建议：季度优秀员工各部门每季选一名，餐厅部，厨房部，房务部（客房，洗衣），前厅部（前台，保安，保洁），后勤部（工程，采购，库管，洗碗）。表彰大会每季度开一次，总经理参加。季度优秀的参照标准是员工每月的工作表现的总结，员工每月的各方面表现部门经理应有参考记录。奖励：精神奖励------总经理请吃饭一次，或与总经理合影一次，或发荣誉证书一次，或免费入住标间两次等等，物质奖励---------奖金或者物品。 开表彰会的目的是增加员工的成就感神圣感自信心，有利于员工更负责任的工作，和正面影响身边同事。