碰到个无赖的买家,卖家同意了买家的退款申请,买家也把货发回来了,但是始终收不到买家退回来的货。查询退货运单号,显示的信息是退回来的货在异地就被别人签收了,在被签收的地方根本不是卖家的所在地(买家说快递是他朋友,估计在淘宝里填的退货运单号是假的)!与买家联系说是快递搞错了,等货退回来再发给卖家。但是卖家的确认到货期限就快到了。淘宝显示:
当前退款状态: 买家已退货,等待卖家确认收货
买家(XXX)已经退货,您还有 4天1小时46分32秒来确认到货,
如果您未在该期限内同意退款或者拒绝退款,本次退款将自动达成协议,并给买家退款。
如果等到货退回来,估计期限早过了,估计买家就是想利用这个让卖家钱财两空。在这种情况下卖家该怎么办?是先拒绝退款吗?
如果拒绝了退款买家还可以再次申请退款以把货发回来给卖家吗?要是退回来的货损坏或者缺失什么部件卖家只能自认倒霉?毕竟快递都不让先验货再签收。在这种情况下卖家又该怎么办?卖家是否可拒绝退款给买家?
卖家已经拒绝了买家的退款。当前状态如下:
当前退款状态: 卖家不同意协议,等待买家修改
请问买家有多少时间来修改退款协议?还是没有期限?如果有的话,在该期限内买家没有对协议进行修改,钱是否就会到卖家手里?如果买家修改协议后卖家再次拒绝,买家又再修改,如此反复,卖家岂不是货拿不回来钱也不到手?
淘宝官方规定:
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。
卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入(淘宝客服会在2个工作日内介入处理)。
如果您再次拒绝买家退款申请,他当然可以重新填写退款申请,你俩若一直未协商一致,就别再耽误事了,直接让淘宝客服介入吧。
卖家已经拒绝了买家的退款。当前状态如下:
当前退款状态: 卖家不同意协议,等待买家修改
请问买家有多少时间来修改退款协议?还是没有期限?如果有的话,在该期限内买家没有对协议进行修改,钱是否就会到卖家手里?如果买家修改协议后卖家再次拒绝,买家又再修改,如此反复,卖家岂不是货拿不回来钱也不到手?
请问买家有多少时间来修改退款协议?
实物一般是7天。7天内如果买家没有做任何操作,钱就自动到卖家支付宝账号。
如果买家修改协议后卖家再次拒绝,买家又再修改,如此反复,卖家岂不是货拿不回来钱也不到手?
在开始退款以后15个工作日后,就可以提交小二介入,不管买家如何拒绝。记得准备好举证材料,越详细越好。