商场营运部门说白了就是楼层管理人员所在部门（楼层经理或称楼管）。工作一般是管理卖场正常运营，货品库存与到位情况的管理，商场运营部门就主要负责招商，有的商场负责处理客诉。管理营业员和货。
商场运营助理职责：
一、坚守现场，不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。
二、维护现场正常的售卖秩序，妥善处理本楼层日常事务，配合各职能部开展工作。
三、负责本商场各品牌的进场、退场、装修、调整等工作。
四、负责本楼层员工上岗手续的查验。
五、负责现场员工的日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
六、负责本楼层员工的考勤、外出、就餐等管理工作。
七、负责本楼层员工行为规范及基本业务知识的培训。
八、负责本楼层晨会、午会的召开及员工的进场、退场的组织工作。
九、负责员工与厂商劳资纠纷的处理。
十、负责厂商现场行为的管理与监督。
十一、负责本楼层商品的进、销、存的监督管理工作。
十二、负责本楼层各柜组商品质量、商品陈列及商品价格的管理工作。
十三、负责本楼层《销售日报表》、《销售月盘点表》等单据的审签及传送。
十四、负责现场各柜组促销手续的审批及促销用品、宣传用品的领用。
十五、负责商场各阶段促销活动在本楼层的组织落实工作。
十六、负责现场发生的一般性投诉事件及社会性事件的处理。