现在大家出行基本都是二手电子票，这也导致了一个问题，就是很多操作会和以前不一样，有一些小伙伴可能操作不了。下面小编来介绍一下如何操作。
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检票进站
1.除了身份证，还有其他证件可以通过自助闸机直接进站吗？
中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾地区居民居住证、外国人永久居住证、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证均可通过自助闸机(其读卡器硬件已改装)直接完成实名登记系统验证和值机、退房手续。
2.我的孩子没有身份证。我用我的帐本买了票。我如何能进入车站并且乘公共汽车？
儿童需实名制购票。检票时，持儿童票的旅客必须凭本人或同行人员的有效身份证件原件通过人工通道进出站。
此外，乘客在持户口簿等无法自动读取的证件时，需要通过人工通道进出站。
3.可以用护照买票再用身份证进站吗？都是我自己的有效证件！
进站时使用的身份证件应与购票时使用的一致。如果用护照购票，必须用护照验票。
4.购票后收到官方提示信息。进站可以出示信息吗？
发送的官方提示、APP信息、行程信息提示不能作为登机凭证。它们只能在查询登机信息时使用。
5.可以保存值机二维码截图，扫描值机时显示使用吗？
立正！入住二维码，自用。签到前打开页面，生成后会自动更新。提前保存的二维码截图不能用于值机。
当然，保存截图可以随时查看车次和座位信息。
:上车后
1.以前都是找有票的车厢和座位。我现在怎么知道自己的位置？
可以在手机上查询车票订单，也可以在乘车前打印行程信息提醒。如果手机没电或者没有公交信息单，可以凭身份证向乘务员查询。
2.坐卧铺还需要换卧铺卡吗？
普速铁路实行电子客票后，卧铺卡也退出了历史舞台。乘坐公交车时，只需出示身份证进行验证，无需更换卧铺卡。
注：除了不用出示纸质车票，普速列车的乘车流程没有任何变化。您的身份证是有效的乘车凭证。
车票报销
1.如果要报销，是要在车站打印凭证还是在网上打印？
需要报销凭证的，可在购票或乘车之日起30日内，持购票时使用的有效身份证件原件在车站售票窗口、自动售票机或代售点窗口打印；如果超过30天，旅客可以联系铁路12306客服中心。
需要注意的是，行程信息提醒不能作为报销凭证。
2.买了硬座票，想在车上补个卧铺。车会给我开报销凭证吗？
在普速列车上补票后，会收到纸质凭证，可用于报销。
:退票、改签
1.我的行程发生变化，需要退票或者改签怎么办？
有两种情况。电子支付购票，未收到报销凭证的，可直接在铁路12306网站申请；如已收到报销凭证或使用现金购买电子客票，也可在线申请退票，180天内在任一车站完成退票等相关手续，并将报销凭证一并退回。
:其他情况
1.我刚刚弄丢了我的报销凭证。我能重新发行吗？
报销凭证丢失不能补办，一定要保管好。
注意：出门在外，一定要保管好自己的随身物品，手机和身份证要包好。
2.哪个将军-
3.那些不能使用智能手机或在线购票的人怎么办？
铁路部门也考虑过这个问题。全面推行电子客票后，火车站人工售票窗口仍将保留，帮助旅客解决各种问题。
建议：不能自己买票的旅客，可以在12306网站或APP上请亲戚朋友帮忙买票，这样旅客只需要拿着出发当天到火车站购票时使用的身份证，简单快捷。
4.如何购买学生票？
符合购买学生票条件的旅客，应在上车前到车站指定售票窗口办理本人居民身份证件和学生证的验证手续(学生票需每学年上车前办理一次)。通过验证手续的旅客，购票后可凭本人居民身份证件在电子客票车站自助办理实名制登记系统验证和值机手续。火车站工作人员会随机检查学生票和打折券。
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