问题描述应该包括以下方面：
1、问题现象：首先，需要详细描述问题的现象。这包括问题表现出的症状、影响，以及问题出现的时机和环境。例如，如果问题是软件中的错误，需要详细描述出错时的操作步骤和出错提示信息。
2、问题影响：描述问题对业务、系统或用户的影响。这有助于理解问题的严重性和优先级。例如，如果问题影响了用户的正常操作，需要强调该问题的紧急性和重要性。
3、问题范围：描述问题的范围和受影响的人群或系统。这有助于确定问题的规模和潜在影响，为后续的解决方案提供参考。例如，如果问题是某个地区或特定用户的网络连接问题，需要明确涉及的区域和用户群体。
4、问题原因：尽可能描述或推测问题的原因。这有助于确定解决问题的方向和策略。例如，如果问题是由于服务器故障导致的，需要明确服务器的硬件或软件问题。
问题描述的重要性：
问题描述可以让我们更好地理解问题的本质。当一个问题出现时，我们首先需要理解问题的症状、影响和出现的环境。通过详细描述这些问题，我们可以更好地理解问题的本质，为后续的解决方案提供有力的支持。
问题描述可以帮助我们确定问题的范围。在解决问题之前，我们需要了解问题的影响范围，包括受影响的人群、系统或业务。一个好的问题描述可以帮助我们确定问题的范围，从而更好地评估问题的严重性和优先级。
问题描述可以帮助我们找到合适的解决方案。通过对问题的详细描述，我们可以更好地了解问题的原因和影响，从而找到更合适的解决方案。此外，问题描述还可以帮助我们与其他团队成员或专家进行有效的沟通，确保所有人都对问题有一个清晰的认识，从而更好地协作解决问题。
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