有用的。
依据《12378保险消费者投诉维权热线管理办法》第三条规定：中国保监会保险消费者投诉维权热线统一使用“12378”电话号码，保监会呼叫总中心名称为“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线”，保监局呼叫分中心名称为“中国保监会**监管局12378保险消费者投诉维权热线”。
保监会热线呼叫总中心接受下列事项：对保险公司法人机构损害保险消费者权益行为的投诉；对保险公司、保险资产管理公司法人机构及其从业人员的保险违法违规行为的举报。未设呼叫分中心保监局辖区的来电，由保监会热线呼叫总中心统一接听。
扩展资料：
12378保险消费者投诉维权的相关要求规定：
1、各保监局和会机关相关部门应及时办理热线接受的投诉、举报事项，及时联系来电人，尽可能了解更多的详细信息，积极解决保险消费者的投诉、举报问题。最迟应在热线接受来电信息之日起15日内告知来电人是否受理或其他解决途径。
2、热线话务员工号由保监会统一编制，各呼叫中心不得随意调整。确需调整的，由保监局向保监会热线主管部门申请。
3、为保障热线运行稳定，统一服务标准，提升服务质量，保监会和设呼叫中心的保监局应加强对热线话务员的培训，不断提高其政治素质、业务能力和服务水平。
参考资料来源：保监会-12378保险消费者投诉维权热线管理办法
全额退保12378投诉有用，截止2019年12月，新整合上线的12378银行保险消费者热线的投诉维权处理满意度达98.1%，12378平台被评为“全国巾帼文明岗”。12378作为银保监会设立的统一投诉维权专线，自开通以来有效履行政府热线职能，已成为银行保险消费者维权的主渠道。
原来保险投诉热线12378扩展为银行保险消费者投诉维权热线，投入大量监管资源，接收办理银行保险消费者投诉近十万件，对解决群众现实诉求，治理金融乱象发挥了重要作用。同时，还会同最高人民法院着力推动各地区建立了银行保险纠纷第三方调解机构，引导银行保险机构主动通过调解的方式解决与消费者的争议纠纷
2019年银保监会先后修订和制定了近百个监管制度、法规、办法，来弥补监管制度的漏洞和空白，同时也对十几万家银行保险机构进行了现场检查，处罚违规银行保险机构近6000家，处罚相关责任人7000多人次，禁止一定期限乃至终身进入银行保险业的人员300多人次。
同时还有取消一定期限直至终身银行保险机构董事及高管人员任职资格达到454人次。除了监管部门进行查处之外，我们也责成各银行保险机构对其相关的违规违法经营的直接责任人和管理人员进行内部问责。
扩展资料：
天津银保监局不断提升热线服务水平，努力将12378打造成为人民群众答疑解惑、排忧解难的重要平台。
截至三季度末，12378天津分中心接听电话3万余通，热线接通率保持在96%以上，满意度达99%，在系统内排名位居前列。与此同时，畅通来信来访等传统渠道，做到有信必核、有访必复，有疑问的解释到位，有困难的帮扶到位，力争用温情和温度打造阳光服务，让金融消费者“忧心而来，满意而归”。
参考资料来源：中国银保监会-履行监管担当 助力经济发展 建设大美新疆
参考资料来源：中国银保监会-银保监会国新办新闻发布会答问实录
参考资料来源：中国银保监会-做好惠民文章 用心传递温情
本回答被网友采纳学霸说保险，专注保险测评！买重疾险的时候要认真对待，谨慎考虑，尽量避免因退保造成经济损失的事情发生，在挑选重疾险时，遇到这几款的话就要提起注意了>>十大【不值得买】的重疾险大盘点！
能不能全额退保要看保单是否还在犹豫期，如果不在的话，打电话投诉也没有多大用处，更多退保相关内容我整理在下面。
有一部分人买保险不会慎重考虑，很随便就买下来了，可是后面又感到这份保险不够好想退保。退保也是一件需要谨慎考虑的事情，大意不得，不了解退保知识的可以看这一篇文章学习一下>>「保险退保」怎么退，退保能退多少，如何降低退保损失？
文章里讲得很详细了，这里就选几个要点简单说一下。
退保往往意味着损失不分保费，除非是以下这两种情况：
1.犹豫期退保：购买保险之后的10-15天左右，一般称之为保险的犹豫期，在这个期间退保可以说基本上没什么损失；
2.销售误导：如买保险时因业务员操作不规范，保险合同中的签名没有让本人来签的话是有机会申请拿回全部保费的。
除了这两种情况，有损失是在所难免的，我们只能想办法把经济损失降到最低，比如可以选择减额交清：
即不要求退钱，而是把当前的现金价值作为抵交保费，能保多少是多少，以后不再缴费，保障依旧有效，但保额会减少。
这样比退保还要划算，但是这种方法不是每款保险都可以用，可不可以这样处理最后还是要看保险公司。
另外，退保时不得不注意的点还有这些：
1.退保时间：退保险最好是选在新保险的等待期过了再退，不要因为退保换保而让保障中断了。
2.健康状况：若身体的疾病变多了，那么新保险的健康告知不一定能通过，这种情况的话退保不是很好的选择。
3.缴费卡余额：如果已经决定了要退保的话，建议将绑定的缴费卡中的余额清零，这样的话，可以避免出现退保后还被扣款的情况，节省了再去和保险公司协商的时间。
关于退保，需要注意的细节还有非常多，三言两语讲不完，有需要的可以看看这一篇文章，相关重点都整理出来了>>保险退保时要留意哪些细节？
望采纳！