office2019安装出现错误30188-39，30188-28错误，求解？

Question

想更新office2019，从官网下载office2019，安装不上，提示出现错误30188-39，用office tool plus安装也是这样，从其他网站下载office可以安装上，但更新时一直卡在正在下载页面，过很长一段时间后出现30188-28错误，求解决方法

Answer 1

我之前也是这个问题，但我解决了。我的办法是，先退出登录Microsoft账户，再尝试安装。

因为office官网文档里有提到，如果账号订阅了家庭版office，则不能安装个人版，反之亦然，

我的账号之前试用过一个月的office365个人版，但系统到现在都还以为我订阅了个人版，所以不能装家庭版。

具体登出账户办法：Windows设置-账户-账户信息-“停止登录到所有微软应用”（有些电脑是“切换回本地账户”）（我的电脑是win10，win7没有这种问题），然后安装，最后再次恢复登录就好了。

我感觉我没解释清楚，有问题的话再追问我。

Answer 2

利用第三方清理软件清除安装缓存和注册表信息，再利用office fix it工具定向清理历史office安装信息。重启电脑再次用office tool plus安装。追问

全清过了，没用

追答

我之前出类似问题都这么解决了。

运行word等完全没问题。

追问

我的也能正常启动啊，但无法更新，也就是说最新版的安装不上

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