品牌必须要为创造者带来价值。狭隘地说，企业对品牌的投入应该获得相应市场销售的增长；宽泛地说，品牌应该能够为企业、客户、合作者持续的创造价值，这样的品牌才有可能成为某种行业标准的指代，或者某种状态的指代，并以此获得较同类产品与服务的优势话语权。
广告的作用之一是让消费者知道我们的存在和我们对产品的诉求，然而“知”到“买”是有距离的，偶尔“买”与持续的“买”距离差距则更大。
生活当中，每个人都能说出自己尊崇的许多品牌，但消费时，选择的结果往往会证明与我们所知的或所说的有很大出入。品牌在消费者心里的竞争是零和的。很少有人为了满足需要，同时购买两个品牌的笔记本电脑，购买两个品牌的电视甚至洗发水。
所以，从价值的立场看，如果消费者对一个企业的品牌始终是处于常知而达不到买或常买的程度，那企业投入的广告费就是没有价值的。
这所有的问题的解决，单靠创意是不足以解决的，正如恋爱的激情不足以维护长久的婚姻。其实这些问题的解决之道是再简单不过的事情，道理也不是很深奥，只要抓住一点?将我们品牌工作始终与企业的核心价值保持高度的一致，真实反映企业的价值观，形成企业内在文化和外部传播效果的完美统一，这样我们的品牌工作就不会再是以往的文案策划和天马行空，而成为了一件实的再也不能实在的事情，这样我们的品牌传播在向外传播时就已经先有了一个内部传播的经历，在内部传播的基础上进行品牌运作效果自然就是内外统一、诉求明晰。因此，品牌工作不仅仅应该是广告与营销部门的工作，更应该是企业管理者最应该重视的工作之一。
根据品牌知名度与消费者购买行为强度的配比，可以分为四个象限：
第一象限：“知且买”型，客户知道品牌并选择购买，这样的客户是最需要维护的，只有他们才最有可能成为公司品牌忠诚的追随者，也只有他们才能为企业带来所谓80％的利益。所以，品牌管理的重点在于所有品牌接触点的整体工作性能。从业务前线到管理支持，都要以客户满意为中心，整个组织为客户提供高质量的服务。现实中有很多这样的例子，营销人员辛辛苦苦拉来了客户，却因为财务或行政、甚至门卫的工作引发客户不满而损害了组织的品牌。在这个象限里，我们还需要注意，在这里一个细节的失误给品牌带来的损害将是巨大的，很有可能把客户推倒第二象限“知而不买”?品牌反对者。
第二象限：“知而不买”型，客户知道品牌但是不选择购买。一般有三种情况：知道但觉得不符合自己；有其他更好的选择；受过此品牌的伤害而拒绝。对于这个群体，品牌管理者需要通过营销手段去说服，比如现在很多保险公司的做法，试图改变客户已有的看法；或者，放弃这个群体，毕竟，每个品牌只能被部分人接受，没有必要让所有人接受。
第四象限：“不知而买”型。有些客户受购买欲望的驱使，购买了某种产品与服务，并不是经过理性的分析，它有可能是随机的，即机缘巧合；还有一种可能是，他（她）所要满足的需求在市场中是全新的，没有所谓的公众标准，所有的品牌对于顾客来说都是陌生的。对于这样的顾客，品牌管理者一定要密切关注，让客户享受全程的购买过程?“美妙的第一次”，并且持续强化这种体验，通过一系列的营销管理手法提升客户因体验产生的品牌认知度，并最终培养成“知且买”的成员。
品牌为企业带来价值是一个长期而艰巨的工作。我们只有站在顾客的立场上考虑问题，准确地洞悉客户的需求，适时调整我们的品牌传播策略，使自身品牌建立与其他品牌竞争的有效区隔，形成自己独特的品牌诉求，最终引导顾客建立自己的品牌信仰，达到“知且常买”。
品牌是可以为企业带来价值的，但是我们需要对品牌工作保持相对清醒的认识：第一，品牌管理可以为企业发展获得相应的资源；第二，品牌传播必须以全员一致的行为作为坚实的基础。
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