为什么网上不能办理停机保号了？

Question

刚才在办停机保号业务，结果提示：”尊敬的客户，出了一点点问题，请立即反馈我们或联系10010客服。【2114030242】“ ，不知道是为什么？

Answer 1

按您描述的情况，如出现手机号码无法办理停机保号业务，请检查如下情况：
【1】如号码处于欠费等不正常的状态，需恢复正常开通状态才可办理；
【2】如号码有参与合约计划且合约规定合约期内不能停机的，需合约到期后才可办理。
如排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服处理。