首先需要确定是删除了的通话记录，找不到了还是没有删除在手机 （通话平板）中找不到了。
如果是自己删除了通话记录，找不到了，建议带上身份证到营业厅进行查找；
如果是自己没有删除通话记录找不到，点击手机图标---记录---菜单键---查看方式---全部记录查找；
如果直接在手机中没有查找到，建议恢复出厂设置。提前将个人的信息（电话薄、图片、包括信息、、、）备份，然后进入设置---备份与重置（隐私权）---恢复出厂设置；或者是下载刷机精灵刷机；
如果恢复过出厂设置或刷机后，仍然有这样的问题，建议联系卖家或售后人员检测此产品。