枣庄火车站创新品牌形象，以"亦家"为名，旨在为乘客营造宾至如归的温馨体验。2008年，兖州车务段斥资百万元，致力于提升服务品质和塑造火车站的独特形象。"亦家"品牌的名称源于其核心理念——车站如同家一般，提供贴心关怀。
标识设计巧妙融合，甲骨文体的"家"字与"枣庄站"的首字母"z"交织，象征着枣庄火车站致力于让每一位旅客感受到家的温暖。这个方形印章般的标识，集传统与现代元素于一体，体现了车站坚守人文关怀，对外推行亲情化服务，对内实施人性化管理的策略。
服务理念上，"用爱相处"强调的是对乘客的真诚关爱，致力于提供超越期望的服务。在管理理念上，"严中缔和"意味着在严格规范中营造和谐的工作氛围。内部口号"情注岗位，用心做好"，强调了员工对岗位的热爱和专业精神，而"亲历亲情，感受感动"则传递出车站致力于营造亲情般的旅客体验。
对外宣传口号"亦家，车站也是您的家"直接表达了品牌的核心价值，"缔连真情，馨润枣庄"则进一步强调了车站致力于打造一个连接真情、温暖枣庄的旅行起点。这个独特的"亦家"品牌，旨在为每一位乘客创造温馨、舒适的出行环境。
枣庄站位于京沪线枣庄市薛城区，距北京站746公里，距上海站717公里。主要客运设施有：双层候车室，建筑面积7200平方米，可满足1300人同时候车。服务设施齐全，上下2部电梯，900平方米观光台，2个贵宾室和一个软席室。车站广场为人防工程下设停车场，面积10000平方米。拥有客运站台2个，风雨棚2座，地下道1个。