错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：
1、域名出现错误（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
解决办法：
1、欠费
如果出现691错误代码第一个原因首先要考虑的就是欠费，这个问题特别常见，因此出现错误之后首先要检查自己的网费是否已经交了。有的宽带连接了电话，所以也要看电话是否也欠费了。
2、用户名、密码错误
这个也有可能导致出现691错误代码，因为拨号上网每天都需要输入账户名和密码，虽然大家基本上都会选择保存密码，但是也有可能不小心更改掉。
3、没有绑定账号
账号需要进行绑定，有的用户不了解导致没有绑定，所以在连接的时候也会出现错误代码提示。这种情况就需要用户绑定一下账号，然后把原始密码修改掉就行了。
扩展资料：
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)而造成的。一般出现在ADSLPPPOE过程中，PPPOE是Point to Point Protocol over Ethernet的简称，可以使以太网的主机通过一个简单的桥接设备连到一个远端的接入集中器上。
通过pppoe协议，远端接入设备能够实现对每个接入用户的控制和计费。
参考资料：百度百科-错误691
691、629、635错误
错误代码691/错误代码629/错误代码635
现象描述：错误691/错误629/错误635，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝/连接被远程计算机关闭/出现未知错误。
故障说明：
因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。请仔细重新键入用户名、密码和域。
处理流程：
步骤一：用户付费方式
1、预付费用户，转步骤二。
2、后付费用户，转步骤三。
步骤二：是否欠费或宽带已过有效期。
1、帐号正常，转步骤三。
2、帐号不正常，请拨打10000号申报故障。
步骤三：查询用户宽带帐号状态
1、拨打10000号查询帐号有无异常在线。
2、帐号状态欠费停机：请到就营业厅缴清欠费即可复通。
3、帐号状态正常，进入步骤四。
步骤四：是否有重置密码
1、有，请拨打10000号确认密码有无重置成功。
2、无，转步骤五。
步骤五：验证用户帐号与密码（密码输入时区分大小写）。
请拨打10000号验证用户帐号与密码是否正确。
- 在线客服官方服务
- 官方网站费用查询充值交费业务办理宽带提速
比如：691错误：有可能是宽带机房端口挂死；
也可以删除现有的宽带连接，创建一个新连接也能解决。 系统中毒有时候也会引起这样的问题。
线路它混有时候也会出现这样的问题。
也许你家曾有过宽带，但是旧线没有拆除在机房内又重新打了一根新线，这样两个端口同时起作用， 有时候也会出现691。本回答被网友采纳