尊敬的用户，您好
1.测能否正常复印
2.Usb 连接，首先打开电脑设备管理器，检查是否有图像设备端口，如果没有请检查是否有叹号或者问号的关于这款机器的端口，如果有，请在端口上右键选择更新驱动程序，更新成功之后如果没有问题，在设备管理器中的图像设备中会出现一个扫描端口
网络连接，同样打开设备管理器检查是否扫描端口，如果没有请您重新安装驱动
3.然后测试扫描，如果仍然不能扫描就需要查看具体的报错提示了！
希望以上回答能帮到您，有问题可以随时回复
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