首先请尝试清除所有后台进程，再重新开启相机。
如果仍无法使用，请确认手机版本是否为B199 B190之前的版本，
如果是则依次打开“设置”->“安全”->“应用操作”，
滑动tab页到“设备”，选择“图库”，尝试将相机设置为“允许”，再启动相机。
如果前两步未起作用可以尝试重启手机查看能否恢复。
1.请尝试清除所有后台进程，再重新开启相机。
2.按照1仍无法使用，请确认手机版本是否为B199 B190之前的版本，如果是则依次打开“设置”->“安全”->“应用操作”，滑动tab页到“设备”，选择“图库”，尝试将相机设置为“允许”，再启动相机。
3.如果前两步未起作用可以尝试重启手机查看能否恢复。
1.请尝试清除所有后台进程，再重新开启相机。
2.按照1仍无法使用，请确认手机版本是否为B199 B190之前的版本，如果是则依次打开“设置”->“安全”->“应用操作”，滑动tab页到“设备”，选择“图库”，尝试将相机设置为“允许”，再启动相机。
3.如果前两步未起作用可以尝试重启手机查看能否恢复。
4.将手机关机重启。
5.清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
6.更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
7.若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。