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首问责任制的理解
首问责任制
等五项制度
答:
法律分析:
首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民工作制度
。该制度规定群众来访时,机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给群众一个满意的答复。对职责...
首问负责制度的
内容
答:
法律分析:首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项
,负责解答服务对象提出的各类问题,并负责将办理结果告知服务对象的行政管理制度。首问责任人是指系统范围内第一个
接听来电、接待电访、接收来信的工作人员
。在来访接待中,当两位以上工作人员一起被询...
首问负责制
指的是
答:
"
首问负责"是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人
,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。一. 首问负责部门或人,受理咨询、投诉的范围包括:窗口服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、集团客户服务、数据通信业务、电话装移机、障碍申告、电...
首问负责制
答:
一、首问负责制是指管理服务对象到机关或打电话等通讯方式到机关办事(含举报、投诉、咨询、查询等
),
接受询问的首位机关工作人员必须负责解答
、办理或转交经办股室(人)办理的制度。二、按照“首问负责,对口接待”的原则,首问负任人要热情礼貌、用语文明,耐心听讲,行国规范;熟悉本单位岗位职责和...
什么是
首问负责制
答:
法律分析:首问负责制是在为认真落实和完善以财务管理为核心、目标管理为基础、考评考核为措施的企业制度
,充分培育员工敬业、勤俭、诚信、创新的企业精神,提倡员工敢于负责、高效务实的工作作风,不断提高其工作质量和效率。法律依据:《最高人民法院关于审理与企业改制相关的民事纠纷案件若干问题的规定》 第...
什么叫“
首问负责制
”?
答:
1.1实行“
首问负责制
”,即在办公场所、业务柜台和公务处理过程中,首先受到来访、咨询或接待办事的中心工作人员,要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务,使之最为迅速、简便地得到满意的服务。1.2首问负责制的对象包括:前来我中心办事的同志、来访人员、来电、咨询、查询、投诉和业务...
首问责任的
概念
答:
1、
首问责任
是指服务对象到行政机关以及向社会提供服务项目的部门咨询或办理相关事项时,首位接待或受理的工作人员要认真解答、负责办理或引荐到相关部门的
制度
。首位业务受理人即为首问责任人。2、首问责任遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。行政机关以及向社会提供服务项目的部门要根据业务...
首问责任制
是什么意思
答:
首问责任制的
意思:旨在加强基层党组织和领导干部的责任担当,提高服务基层、服务群众的效能。它强调在问题出现时,责任最先落实到最直接负责的领导者身上,即领导干部首先对发生的问题负责,形成了“谁主管、谁负责、问责到人”的原则。这种制度有助于落实党的领导责任,促进各级干部尽职尽责、勇于担当。一...
护士
首问责任制的
要求与规范
答:
护士
首问责任制的
要求与规范:1、 首问负责是指第一位接受询问的护理工作人员对患者所提出的问题应负责详细耐心解答或指点到相关地点。2、首问负责的形式包括:面对面回答问题询问、回答电话咨询、受理来电来访。
什么是
首问制
?
答:
首问制是指:
首问责任
人必须尽自己所能给客户提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复的
责任制度
。首问责任人是指当客户来中心,或打电话给公司要求服务,或者在客户处开展技术服务时,客户所接触到公司的第一位员工。
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