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2ã è¡ä¸ºé¢è¯
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1ã 缺æ³é¢è¯ææ åè¯ä»·ä½ç³»
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ä»æµè¯ææ¯è§åº¦åæè¿ä¸é®é¢ï¼å ·ä½è¡¨ç°ä¸ºæ²¡ææç¡®çé¢è¯ææ ï¼ä¹å°±æ²¡æ详ç»çé¢è¯ææ è¯ä»·æ åãé¢è¯è ææ åè¯ä»·æ åæ¯é¢è¯å·¥ä½çåºç¡ï¼ç¼ºä¹ææ¯åºç¡çé¢è¯å ¶å®å°±æ¯ä¾æ®å¯¹é¢è¯è çå°è±¡åèªå·±ç主è§ç»éªï¼è¿ç§å¤æçæ度åºæ¬å¯ä»¥å¿½ç¥ä¸è®¡ã
2ã é¢è¯é¢ç®çéææ§è¾å¤§
大é¨åä¸å°ä¼ä¸æ ¹æ¬å°±æ²¡æé¢è¯é¢ç®è®¾è®¡çæè¯ï¼ä»ä»¬è®¤ä¸ºâé¢è¯å°±æ¯è·åºèè èè天âï¼æ以ä»ä»¬é¢è¯çé®é¢åºæ¬å°±å±éå¨âä½ ä¸ºä»ä¹ç¦»å¼åæ¥çåä½âãâä½ å¯¹èªå·±æªæ¥ä¸å¹´çèä¸æä»ä¹è§åâãâä½ å¯¹æä»¬å ¬å¸æåªäºäºè§£âç模å¼åçé®é¢ãè¿äºç®¡çè æ人åèµæºä¸ä¸äººåæ®é缺ä¹é¢è¯æé®çæå·§è®ç»ï¼ä»ä»¬çè¡·äºåç§é¢è¯æå·§è®ç»ï¼æ»æ¯æææ¾å°â管ç¨âçé¢è¯é¢ç®ã
é¢è¯çé®é¢å¤§é¨åé½æ¯é¢è¯è 临åºåæ¥åºæ¥çï¼è¿½é®é®é¢ä¹ä¿¡æææ¥ãé¢è¯é¢ç®çéææ§ä¸æ¹é¢å³å®äºé¢è¯ç»æâä¸é è°±âï¼å¦ä¸æ¹é¢ä¹å½±åäºé¢è¯è¿ç¨çæ ååç¨åº¦ã
3ã é¢è¯è¿ç¨ç¼ºä¹æ åå
ç»æåé¢è¯ï¼äº¦ç§°æ ååé¢è¯ï¼ç主è¦ç¹ç¹æ¯é¢è¯ææ ãé¢è¯é¢ç®åé¢è¯è¿ç¨çæ ååãç±äºå¾å¤ä¼ä¸ä¸ä¼è®¾è®¡é¢è¯ææ è¯ä»·æ ååé¢è¯é¢ç®ï¼å¨é¢è¯è¿ç¨ä¸ï¼è¿äºä¼ä¸å¯¹ä¸å被è¯è çè¯ä»·æ åä¸ç»ä¸ã
é¢è¯æ¯å¤æ被è¯è ç´ è´¨æ°´å¹³çè¿ç¨ï¼æ¯é¢æµè¢«è¯è æªæ¥ç»©æçè¿ç¨ï¼ä¹æ¯å¤æ被è¯è ä¸å²ä½åç»ç»å¹é ç¨åº¦çè¿ç¨ãç±äºç¼ºä¹ç»ä¸çæ ååè¯ä»·å·¥å ·ï¼å½å大é¨åä¼ä¸çé¢è¯è¿ç¨ç¼ºä¹æ ååã缺ä¹æ ååçé¢è¯æååºçè¯ä»·æ¯å¼å¾æççï¼ä¸æ¹é¢æ¯è¢«è¯è ç´ è´¨ä¸å²ä½æä¼ä¸çå¹é ç¨åº¦ï¼å¦ä¸æ¹é¢æ¯ä¸å被è¯è ä¹é´çç´ è´¨æ°´å¹³åå¨å·®å¼ã
4ã é¢è¯è¯ä»·è¿åä¾èµé¢è¯è ç主è§èæ
ç±äºå¤§é¨åä¼ä¸çä¸å¡é¨é¨ä¸»ç®¡ç¼ºä¹å¿ è¦çé¢è¯ææ¯å¹è®ï¼ä»ä»¬å¤§å¤é½æ¯åºäºèªå·±ç主è§å¤æ对被è¯è çç´ è´¨æ°´å¹³è¿è¡å¤æï¼é¢è¿ç§å¤æ容æ被é¢è¯ä¸å¸¸è§çâé¦å æåºâãâè¿å æåºâãâå ç¯æåºâçå ç´ æèè½ã
é£äºå°è¯å»ºç«åä¸è è¯ä»·æ åçä¼ä¸ãå¨é¢è¯è¯ä»·ä¸çæ åµä¹å¥½ä¸å°åªéå»ï¼å 为ä»ä»¬å¿½ç¥äºå¯¹é¢è¯åä¸è æå ³è¯ä»·æ åãé¢è¯é¢ç®çå¹è®ï¼å³ä½¿æäºè´è´£ä»»ç人åèµæºé¨ç»ç»äºå¯¹é¢è¯è çå¹è®ï¼èå¨é¢è¯ä¸é¢è¯è ä¹å¾é¾æç §è¦æ±å®æ对被è¯è çè¡ä¸ºè¡¨ç°è¿è¡è§å¯åè®°å½çä»»å¡ãå³ä½¿é¢è¯è æç §è¦æ±è¿è¡äºå¿ è¦çè¡ä¸ºè®°å½ï¼ä½å½èå®å¯¹è¢«è¯è çè¯ä»·åºç°äºè®®æ¶ï¼å¤§å¤æ°æ åµä¸å¹¶ä¸æ¯åºäºé¢è¯è çè¡ä¸ºè®°å½è¿è¡ä¸¾è¯å讨论ï¼èæ¯ä»¥ä¸åé¢è¯è çèä½é«ä½æ¥å³å®è°è¯ä»·æ´âåç¡®âã
5ã å°é¢è¯ä½ä¸ºå½ç¨å³ççå¯ä¸ä¾æ®
人ææµè¯çåºæ¬è®¾è®¡è§å强è°â被è¯è çä»»ä½ä¸ä¸ªç´ è´¨ææ é½è¦éè¿ä¸¤ç§ä»¥ä¸çæ¹å¼è¿è¡éªè¯æµè¯âãèå®é æ åµæ¯ï¼å¾å¤ä¼ä¸é½æé¢è¯å½æä¸è½çè¯ä»·æ¹æ³ï¼å¾å°æä¼ä¸éåå ¶ä»æ段对被è¯è åä¸ä¸ªç´ è´¨ææ è¿è¡éªè¯æµè¯ï¼ä»ä»¬å°é¢è¯ä½ä¸ºå½ç¨å³ççå¯ä¸ä¾æ®ãæçä¼ä¸ä¼æ¯è¾å ³æ³¨è¢«è¯è çä¸ä¸ç¥è¯ï¼æ以ï¼ç¥è¯èè¯ï¼ç¬è¯ï¼ä¹æ¯ä¸å°åä¼ä¸æ¯ç¨çè¯ä»·æ段ï¼ä½ä»ç¬è¯æ¹æ³çå±éæ§è§åº¦åæç¬è¯å¾é¾å¯¹éå®é¢è¯çç´ è´¨ææ è¿è¡è¯ä»·ï¼è½ç¶è¿äºä¼ä¸éç¨ä¸¤ç§ä»¥ä¸çæ段对被è¯è è¿è¡äºæµè¯ï¼ä½å¹¶æ²¡æä½ç°å¨å ·ä½çææ ä¸ã
ä¸ç§é«æ度çé¢è¯é¢ç®ç±»å
æç §å¿çæµéå¦çè¦æ±ï¼ä»»ä½æµè¯å·¥å ·æææ¯é½è¦å ·å¤è¾é«ç信度æ度ã信度表ç°äºä¸åçé¢è¯èå®å¯¹è¢«è¯è 表ç°çè¯åä¸è´æ§ï¼æ度åä½ç°äºé¢è¯é¢ç®å¯¹è¢«è¯è æªæ¥ç»©æçé¢æµç¨åº¦ãå 为å¨ä¼ä¸çé¢è¯å®è·µä¸ï¼é¢è¯èå®çè¯åå·®å¼é常æ¾èï¼é¢è¯èå®çè¯åä¸è´æ§ç´æ¥åé¢è¯èå®èªèº«ä¸ä¸ç¨åº¦çå½±åï¼æ以ï¼é¢è¯æ度ç 究å¨é¢è¯å®è·µä¸çæä¹è¿å¤§äºä¿¡åº¦ç 究ã
é«æ度çé¢è¯é¢ç®å°±æ¯è½å¤ææé¢æµè¢«è¯è æªæ¥è¡¨ç°çé¢ç®ï¼å¨æ¢è®¨é«æ度é¢è¯é¢ç®åï¼é¦å è¦èèé«æ度é¢è¯çç¹ç¹ã综åå½å å¤çç 究ï¼é«æ度é¢è¯è³å°å ·å¤å个æ¾èçç¹ç¹ï¼
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1ãç»æåé¢è¯ä¸åç»æåé¢è¯
å°±é«æ度é¢è¯çç¹ç¹åæï¼é¢è¯é¢ç®æ¯ä¿è¯é¢è¯æ度çå ³é®å ç´ ãå¨è®¾è®¡é¢ç®æ¶ï¼é¦å æ¯éµç §ç§å¦çå½é¢ç¨åºè¿è¡é¢ç®è®¾è®¡ï¼ç¶åæ¯ä½¿ç¨ç»æåé¢è¯é¢ç®ãç»æåé¢è¯é¢ç®å æ¬ä¸¤ç±»å¸¸è§çé¢ç®å½¢å¼ï¼è¡ä¸ºæè¿°é¢è¯åæ å¢é¢è¯ã
å¨é¿ææµè¯å®è·µä¸ï¼ç¬è 使ç¨äºå¤§éçè¡ä¸ºæè¿°é¢è¯åæ å¢é¢è¯é¢ç®å¯¹è¢«è¯è çç´ è´¨è¿è¡æµæ¥ï¼ä½¿ç¨è¿ä¸¤ç±»é¢ç®çé¢è¯è¯ä»·è¿ç¨ä¸ï¼é¢è¯èå®çè¯åä¸è´æ§ç¸å¯¹è¾é«ä¸è¡ä¸ºæè¿°é¢è¯ä¸æ å¢é¢è¯å¯¹è¢«è¯è åä¸ç´ è´¨ææ è¿è¡æµè¯çè¯åä¸è´æ§è¾é«ã被è¯è å¨é¢è¯ä¸ç表ç°ä¸å ¶å®é å·¥ä½ä¸ç表ç°åç°æ£ç¸å ³ï¼ç¹å«æ¯æµè¯ç®¡çç±»å²ä½æ¶è¿ç§è¡¨ç°æ´å çªåºãèå人åèµæºä¸å®¶è½¦å®çææ认为ï¼âå®è¯ç 究表æï¼ä¸¤ç±»é¢è¯çé¢æµæ度åæ¯è¾çæ³ï¼ä½å¯¹é«å±ç®¡çè èè¨ï¼è¡ä¸ºæè¿°é¢è¯æ´éåä¸äºãâ
ä»ç论è§åº¦åæï¼ç»æåé¢è¯åºç¶æ¯é¢è¯æ度çä¿éï¼ä½å¨é¢è¯å®è·µä¸ï¼ç»æåé¢è¯ä¹å ·æä¸å®çå±éæ§ï¼ç»æåé¢è¯å½¢å¼åæ¿ï¼ä¸å 许èå®æ ¹æ®è¢«è¯è 对é¢è¯é®é¢çååºè¿è¡æ·±åº¦è¿½é®ãç论ä¸çå对è 认为è¿ä¼ç ´åé¢è¯ç深度æ§ï¼å 为èå®ä¸å¯è½å¯¹ææ被è¯è ç追é®æ°éå追é®å 容åç¸åï¼å¯æ¯ä»å®è·µè§åº¦åæï¼ä¼ä¸å¿ é¡»å¨å½¢å¼ä¸çå ¬å¹³ä¸æ·±åº¦ã被è¯è çç´ è´¨ç¹ç¹å®¢è§ææ¡ä¹é´è¿è¡åèï¼æ以大é¨åä¼ä¸ä¼å¼ºè°éç¨åç»æåé¢è¯ï¼å³å¨åºäºå ³é®äºä»¶çåºç¡ä¸è®¾è®¡ç»æåçé¢è¯é¢ç®ãèå¨é¢è¯è¿ç¨ä¸ï¼é¢è¯èå®å¯ä»¥æ ¹æ®è¢«è¯è çåçç¶åµï¼å´ç»é¢è¯èå®çææ è¿è¡æ·±åº¦è¿½é®ï¼å¤§é¨å追é®é½æ¯åºäºè¢«è¯è æéè¿°çå 容èå±å¼çãåç»æåé¢è¯æ¢ä½ç°äºé¢è¯é¢ç®çç»æåï¼åçªåºäºé¢è¯èå®ä½ä¸ºé¢è¯æ度åéçä½ç¨ï¼ä½¿ç¨é¢è¯è´¨éè¿ä¸æ¥å¾å°ä¿éã
2ãè¡ä¸ºé¢è¯
被è¯è è¿å»çè¡ä¸ºæ¯é¢æµå ¶æªæ¥ç»©æçå ³é®ãç±äºè¡ä¸ºé¢è¯å ·æè¾é«çé¢æµæ度ï¼è½å¤æ¯è¾åç¡®å°é¢æµè¢«è¯è æªæ¥çå·¥ä½è¡¨ç°ï¼æ以æ为人åèµæºç®¡çè 们éç¯çé¢è¯æ¹å¼ãè¡ä¸ºé¢è¯éè¿æ¢æ±è¢«è¯è å¨è¿å»å·¥ä½æçæ´»ç»åä¸å®é åçè¿çæåæ失败ççå®äºä»¶ï¼å¹¶å¯¹è¢«è¯è å¨äºä»¶è¿ç¨ä¸çæä½æ为ãææææ³è¿è¡æ·±åº¦ææï¼èå®ä¾æ®è¢«è¯è çå ·ä½è¡ä¸ºè¡¨ç°å¯¹è¢«è¯è çç´ è´¨æ°´å¹³ä¸å²ä½æä¼ä¸æè¦æ±çç´ è´¨æ åæè¡ä¸ºè¦æ±è¿è¡å¯¹æ¯ï¼ä»¥ç¡®å®è¢«è¯è çç´ è´¨æ°´å¹³ä¸å²ä½æä¼ä¸æè¦æ±çå¹é ç¨åº¦ã
è¡ä¸ºé¢è¯é¢ç®å ³æ³¨è¢«è¯è è¿å»çå®åççäºæ ï¼ææ被è¯è è¿å»çåæ³ãå½å å¤ç诸å¤ç 究表æï¼è¡ä¸ºé¢è¯çæ度è¦é«äºæ å¢é¢è¯ï¼å³è¡ä¸ºé¢è¯è½å¤æ´å¥½å°é¢æµæ解é被è¯è æªæ¥ç绩æãç¬è 建议对é£äºå ·å¤å·¥ä½ç»éªç管çãéå®çå²ä½ä»»èè 使ç¨è¡ä¸ºé¢è¯é¢ç®ã
3ãæ å¢é¢è¯
对被è¯è æææçèæ¥æ¯è®©å ¶å¨å®é çç»ç»æå²ä½ç¯å¢ä¸è¿è¡å®å°å·¥ä½ï¼å³è¯ç¨ãä½è¯ç¨ä¼ç»ä¼ä¸å¸¦æ¥è¾é«çææ¬ï¼ä¹æ¯ä¸è¬ä¼ä¸é¾ä»¥æ¿åçãæ å¢é¢è¯çåçæ¯å°ç¹å®å²ä½ææ¶åç
äºä»¶è®¡æä¸ä¸ªæå 个å设æ å¢ï¼è®©è¢«è¯è å¨è®¾è®¡çæ å¢ä¸å®æä»»å¡ï¼èå®æ ¹æ®è¢«è¯è çææææ³åå¯è½å±ç°çè¡ä¸ºå¯¹å ¶ç´ 质水平è¿è¡å¤æã
æ å¢é¢è¯å ³æ³¨ä»æªåççäºæ ï¼è®©è¢«è¯è å±ç°å¯è½åºç°çåæ³ãç¬è 建议对缺ä¹å·¥ä½ç»éªæå²ä½ç»åçåºèè åç«èè éç¨æ å¢é¢è¯é¢ç®ã
å¦ä½è®¾è®¡é¢è¯é¢ç®
ä»è¡ä¸ºé¢è¯é¢ç®ä¸æ å¢é¢è¯é¢ç®çç¹å¾è§åº¦åæï¼ä¸¤ç±»é¢ç®å¨æ¶éç¹å¾åäºä»¶ç¹å¾ä¸å ·æææ¾çåºå«ï¼å¨é¢è¯å®è·µä¸ä¸¤ç±»é¢ç®é对ç对象ä¹ä¼ææåºå«ãè§ä¸è¡¨ï¼
ä»é¢è¯é¢ç®è®¾è®¡çè§åº¦ï¼æ 论è¡ä¸ºé¢è¯é¢ç®è¿æ¯æ å¢é¢è¯é¢ç®é½æ¯å¨å·¥ä½åææè¡ä¸ºäºä»¶è®¿è°çåºç¡ä¸ï¼åºäºå²ä½æç»ç»å ³é®äºä»¶è¿è¡è®¾è®¡çã两类é¢ç®çç»æé½å æ¬äºé¢å¹²ï¼æ称é¦é®ï¼å追é®ï¼ä¸¤ç±»é¢ç®çè¯ä»·æ åé½æ¯åºäºè¡ä¸ºææ çãä¸é¢å°±é¢è¯é¢ç®è®¾è®¡è¿è¡è¯¦ç»éè¿°ï¼
1ã æç¡®å²ä½æå²ä½ç±»å«
ä»é¢è¯é¢ç®è®¾è®¡çè§åº¦æ¥çï¼é¢è¯èå®æé¢è¯è®¾è®¡è é¦å è¦æç¡®é¢è¯ç对象æ¯è°ãè¦ä¸ºåªäºå²ä½çåºèè æç«äºè è¿è¡é¢è¯ãå¾å¤æ¶åï¼æ们é¢å¯¹ç并ä¸æ¯ä¸ä¸ªå ·ä½çå²ä½ï¼èæ¯ä¸ä¸ªå®½æ³çå²ä½ç±»å«ï¼å¦åå¤å¹²é¨ãé«å±ç»çãå ¶å®ä¸ç®¡æ¯å ·ä½å²ä½è¿æ¯ä¸ä¸ªç¹å®çå²ä½ç±»å«ï¼é¢è¯è¦èæ¥çæ¯ç°å®ææªæ¥ä»»èè çç´ è´¨æ¯ç¬¦åå²ä½åç»ç»çè¦æ±ï¼æè æ¯ä¸ºç¡®å®ä»»èè 个ä½ç´ è´¨ä¸ç¹å®ç´ è´¨æ åä¹é´åå¨çå·®è·ã
ä»äººææµè¯å®æ½çè§åº¦æ¥è®²ï¼é¢è¯ä» ä» æ¯æµè¯æ¹æ³ä¹ä¸ãå¨æµè¯æ åä½ç³»å»ºç«é¶æ®µï¼æ们æ©å·²æç¡®äºæµè¯å¯¹è±¡ï¼ä¹æç¡®äºæµè¯ææ åè¯ä»·æ åï¼æ以ï¼å¨äººææµè¯é¡¹ç®ä¸æ¤ç¯èå¯ä»¥å¿½ç¥ã
2ã éæ©é¢è¯ææ
ä»»ä½ä¸ç§æµè¯äººæçæ¹æ³é½åå¨ä¸å®çå±éæ§ï¼é¢è¯ä¹ä¸ä¾å¤ãä»æµè¯é¡¹ç®å®æ½çè§åº¦ï¼æ们已ç»å¨æµè¯æ åé¶æ®µæç¡®äºæµè¯ææ æåªäºï¼å äºå¨æ¬é¶æ®µï¼é¢è¯é¢ç®è®¾è®¡è çé¦è¦å·¥ä½æ¯å¨å·²ç»ç¡®å®çæµè¯ææ ä¸éæ©éå®éè¿é¢è¯æ¥è¿è¡èæ¥çææ ï¼è¿ä¹éè¦é¢è¯è®¾è®¡è åºè¯¥å ·æ丰å¯çç»éªï¼å¹¶æ¸ æ°å°äºè§£é¢è¯å¯¹åç§ææ æµæ¥ç»æçæ度æ¯è¾ãå¦å¨æµè¯ææ ä¸å æ¬âå ¬æåä½è½åâï¼èéè¿é¢è¯æ¥æµæ¥å ¬æåä½è½åçæ度é常ä½ï¼æè å¯ä»¥å¿½ç¥ä¸è®¡ï¼å æ¤å°±ä¸å»ºè®®ç¨é¢è¯çå½¢å¼æµæ¥è¯¥ææ ã
3ã å ³é®äºä»¶åææ访è°
å ³é®äºä»¶åæææ¯æ¯ä¸ç§å¼æ¾å¼çè¡ä¸ºå顾å¼æ¢æ¥ææ¯ãå ³é®äºä»¶æ¯å¯¹ä»»èè 绩æå ·æå ³é®å½±åçå ¸åäºä»¶ãæ们å¨æµè¯æ å设计é¶æ®µå·²ç»å¯¹è¢«è¯è è¿è¡äºå ³é®äºä»¶è®¿è°ï¼å¹¶è¿è¡äºè¯¦å°½çè®°å½ï¼æ¤é¶æ®µçå ³é®äºä»¶åææ¯å¨åæ访è°çåºç¡ä¸ï¼äºè§£å ³é®äºä»¶çèæ¯å ç´ ãå ³é®äºä»¶çæ§è´¨ï¼ä»»å¡å¯¼åè¿æ¯è¿ç¨å¯¼åï¼ãä¸å绩ææ°´å¹³çä»»èè å¨å ³é®äºä»¶ä¸ä½ç°çå·®å¼ï¼æè¯å·®å¼åè¡ä¸ºå·®å¼ï¼ã梳çå ³é®äºä»¶çç®çæ¯ä¸ºäºè®¾è®¡é¢ç®æ¾äºä»¶ç´ æï¼å¨å®é ç人ææµè¯å·¥ä½ä¸ï¼è¦éæ©çå ³é®äºä»¶åºå ·æå个æ¾èç¹å¾ï¼
â å ³é®äºä»¶çèæ¯å ç´ æ¸ æ°ï¼ä»ä¹æ åµä¸åççï¼ã
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é¢ç®å å·¥çè¿ç¨æ¯æç §é¢ç®ç¹ç¹è¦æ±å½¢æå®æ´é¢è¯é¢ç®çè¿ç¨ãæ 论è¡ä¸ºé¢è¯é¢ç®è¿æ¯æ å¢é¢è¯é¢ç®é½è¦ç»åé¢ç®å å·¥è¿ç¨ãé¢ç®å å·¥è¿ç¨å æ¬æç¼é¢å¹²åæå追é®ä¸¤ä¸ªé¨åï¼å½ç¶é¢è¯é¢ç®çé¢å¹²è¦æ±ä¸åï¼è¿½é®å½¢å¼ä¹ä¸ç¸åã
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ä¼ ç»è¡ä¸ºé¢è¯é¢ç®ç追é®æ¯åå©è¡ä¸ºäºä»¶è®¿è°è¿ç¨å¸®å©è®¿è°å¯¹è±¡è¿åä¿¡æ¯çâSTARâï¼ä¹è¢«ç§°ä¸ºè¡ä¸ºé¢è¯åè¦ç´ ï¼
â Situationï¼æ å¢ï¼ââäºè§£äºæ åççèæ¯ï¼
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