第1个回答 2014-04-11
引导试穿的做法说起。
常见引导试穿的错误语言
“喜欢的话，可以试穿”和“这件也不错，试一下吧”这两句话几乎成了服装
店铺销售中老生常谈的经典用语。“喜欢的话，可以试穿”这种语言不应该出现
在店面，因为我们这样做事实上就是在自己制造麻烦，给顾客制造心理压力，它
隐含的意思是说“如果你不喜欢就不要麻烦老娘给你拿了”，当然反过来说，只
要顾客试穿就表示顾客喜欢，喜欢就要买。有的导购只要看到顾客一进店或者开
因为顾客买衣服肯定要试穿。
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“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推
荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的
推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
正确导购语言分享
导购在请求顾客试穿时经常得到消极的回应，究其原因可能有以下几种：顾客
害怕试穿后不好意思不买，不知道价格而不敢试穿，嫌麻烦不想试穿或者自己都
不知道该试哪一款衣服等。所以在邀请顾客试穿时一定要针对顾客的顾虑并尽量
消除顾客的担心。