何先生的母亲刘老太已经八十有余，老人家身体硬朗，一人独居，何先生多番劝导她与自己同住方便照顾，她却坚决不同意，认为自己完全可以生活自理。谁料某日刘老太出门散步时不小心摔了一跤，自此身体就时好时坏，后来自己一个人自主行动都有些困难。
深思熟虑之下，刘老太提出去养老院养老。何先生权衡了一下利弊，也觉得母亲住养老院是个不错的选择。为了让母亲得到悉心照料，何先生多番考察各个养老机构，最终将母亲送到了离自己家较近的一个卫生中心老年科室（以下简称卫生中心），其实也是看准了卫生中心的医疗条件比较好，利于养老。
因为刘老太之前摔了一跤，身体尚未康复，生活不能自理，何先生便向某护理公司聘请了一位生活陪护人员，进行日常生活陪护。护理标准是一位护工对多名老人的A档护理，其中包括协助排便等。
办理好相关手续后，何先生正式将母亲安置在此，他时常会在工作之余前来看望，刘老太也很满意卫生中心的服务，就这样过了一年多。
某日，何先生正在熟睡，却接到卫生中心的电话，得知母亲在夜里下床上厕所时不慎摔倒，何先生立即前往，送刘老太到医院检查。后来，经某司法鉴定中心鉴定，刘老太的摔伤构成九级伤残。
刘老太与何先生认为，卫生中心和护理公司存在一定过错，因其未尽到审慎的陪护义务，才导致意外发生，应承担相关损失。因双方就医疗费用等无法协商一致，何先生代理母亲诉至法院，要求卫生中心和护理公司赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、精神损害抚慰金、律师费若干元。
法院审理认为，根据双方签订的《生活陪护协议》和《陪护风险告知书》内容，刘老太、何先生购买的护理服务是一对多陪护，即护工需要护理多名老人，需来回出入病房，并非一对一24小时看护，若刘老太有需求应按铃通知护工。
事发时，刘老太在口头呼唤护工，护工未听清、未到位的情况下，自行下床导致事故发生，即护理公司与卫生中心不存在过错。事故发生后，工作人员将刘老太扶上床并及时通知家属送医治疗，处置并无不当，也未延误刘老太就医或者使其伤势加重扩大损失。因此，法院判决驳回刘老太的诉讼请求。刘老太不服，提出上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。
