让我来说几句吧!
顾客都知道,在商品不讲价的情况下他们购买的话,他们会赔很多钱的.
所以, 你首先得接受他们的讲价. 这样是为了确保顾客买你商品的概率. 假如,你拒绝了降价, 即使是委婉地拒绝, 但是顾客还是不会相信你的"花言巧语".他们注重的是他们自己和他们自己的钱, 才不关心你的这个那个. 其实, 大部分顾客买商品之后的表情都是无奈, 没有满足. 他们知道你们暴利, 但是他们需要这商品,所以很无奈地买下. 假如,你换一种方式对待他们, 站在他们的立场考虑(即使你还是个店员), 尽量体谅消费者的立场, 给他们压一下价格, 他们即使花些钱, 但他们会思考, 起码比别的地方价格好, 服务也好, 这点钱值了! 只要他们带着这样的心理去购买你的货物, 他90% 以上是你的回头客了. 你很在乎因顾客压价而损失那点利润吗? 难道你就没想过,先把顾客留住再说?
所以, 顾客压价首先你得接受. 这样一来, 在心理方面你占优势, 因为你为顾客让了一步. 然后, 根据顾客的条件,在做接下来的判断. 服务态度要好, 切忌多说废话, 否则引起顾客的反感.
希望我说的这些内容,能给你点帮助.
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