差异化营销都有哪些策略？

Question

如题所述

Answer 1

差异化营销策略一：产品差异化
产品差异化关注产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面。通过提供独特的产品特性，企业能够在市场中脱颖而出。例如，宝洁公司通过推出不同功能的洗发水品牌，如海飞丝、潘婷、沙宣等，满足了消费者不同的需求。我国饮料企业也通过产品特征差异化，如农夫山泉的“有点甜”和汇源果汁的“真鲜橙”，在消费者心中留下了深刻印象。
差异化营销策略二：服务差异化
服务差异化是指企业提供与竞争者不同的优异服务。在产品差异难以凸显时，服务水平成为竞争的关键。例如，海尔集团提供24小时全程服务，通过优质的售前售后服务赢得了顾客的青睐。服务差异化的目的是提高顾客回头率和市场占有率。海尔的服务理念和策略，如“用户永远是对的”和“星级服务思想”，使其品牌形象在消费者心中不断提升。
差异化营销策略三：形象差异化
形象差异化通过塑造独特的产品、企业和品牌形象来取得竞争优势。形象包括名称、颜色、标识、标语、环境、活动等元素。例如，柯达的黄色、富士的绿色、乐凯的红色，以及茅台的国宴美酒形象、剑南春的大唐盛世酒形象等，都使消费者能够轻易地识别并选择自己喜欢的产品。实施形象差异化策略时，企业需针对竞争对手和消费者心智采取相应策略，以获得意想不到的效果。