管理人员的综合素质

Question

如题所述

Answer 1

优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念 优秀管理者素质细化的96条
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心
二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动
三、关于上司方面
39.尽力更正上司得当误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
49.定期报告工作经过及结果
四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议
五、关于部属方面

61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作
六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫

Answer 2

1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 管理者常犯的几个错误
3. 管理者的4种角色和角色的7大转变
4. 理想的管理者的内圣和外王
5. 管理者的三大根本能力和四大黄金能力
6. 一个管理者在企业的狼性文化的建设
7. 掌握工作管理的方法技巧
8. 掌握员工管理的方法技巧
9. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

开篇：什么是企业的管理之道、管理之法、管理之术。
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 管理者的三种角色
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者的职责和使命
4. 管理者的任务
5. 管理者常犯的几种错误
二、管理者应具备的条件
1.管理者的四种角色
2.管理者的7大角色转变
3.管理和领导的区别
三、优秀的管理者的6大特点
1.领导的远见
2.领导的热情
3.自我定位
4.时间管理
i. 什么是时间管理？
ii. 时间管理的四个象限
iii. 80/20法则的运用
iv. 中层管理者如何识别工作轻重缓急？
v. 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
vi. 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
5.人才的经营
6.领导的权利
四、管理者的5种行为
vii. 共享远景
viii. 挑战现状
ix. 自身魅力
x. 激励行为
xi. 以身作则

第二部分 如何建立企业的狼性文化
1. 忍辱负重
2. 整体至上
3. 自知之明
4. 顺水推舟
5. 血浓于水
6. 表里如一
7. 知彼知己
8. 原则至上
9. 团队精神
10. 持续基因
一、工作管理 – 工作组织
1. 岗位如何设置?
2. 岗位分析
3. 人岗人事搭配的原则
4. 企业的执行困境（5个方面）
5. 为什么会出现这些困境？
i. 执行不力的10大原因的分析
ii. 什么是执行力？（把目标变成结果的行动就是执行）详细阐述
iii. 控制方法
b) 结果控制
c) 过程控制
绩效考核
i. 绩效计划
d) 绩效计划的内容
e) 如何确定KPI？
f) 绩效计划沟通
6. 如何建立绩效记录
7. 如何进行绩效反馈？
i. 绩效评价与面谈
8. 绩效考核方法
二、工作管理 – 建立团队
1. 什么是团队？
2. 如何打造团队

第三部分 人员管理
一、 人员管理 – 沟通技能
1. 什么是沟通？沟通的精髓是什么？
2. 沟通的两种武器（听、问）
3. 企业沟通的准则（9个字）
4. 人际沟通的类型4种分析
5. 企业内部沟通应具备什么态度？
6. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？
7. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？
8. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
i. 汇报工作
ii. 上司询问
iii. 向上司学习
iv. 帮助上司
v. 主动工作
vi. 主动改善
9. 平行沟通
i. 平行沟通应具备什么样的心态？
ii. 平行沟通应掌握哪些原则？
iii. 如何改善平行沟通？
10. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
i. 下达指示
ii. 肯定表扬
iii. 批评指正
iv. 处理抱怨
v. 关心下属
vi. 说服引导
11. 沟通风格
i. 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
ii. 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
iii. 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
iv. 高效沟通10招（详细阐述）
二、 人员管理 – 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、 人员管理 – 员工管理
爱才之心、识才之眼、求才之渴、用才之能、容才之量。
1. 如何识人
i. 识别个性
ii. 考察本性
iii. 识别能力
iv. 识别才干
v. 评价人品
2. 如何用人
i. 团队组合原则
ii. 人岗匹配
iii. 用人之长
iv. 遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
i. 管人原则
ii. 如何不同类型的员工?
iii. 【讨论】：
b) 如何对付部门内的帮派？
c) 如何破解“法不责众”？
d) 如何管理刺头员工？
e) 如何管理自负专才？
f) 如何管理老油条？
g) 如何对待明星员工？
h) 如何对待落后员工？
四、 人员管理 – 员工培育
1、 员工培育与教导的重要意义？
2、 为什么要进行职前培训？
3、 企业培训有三种培训
i. 职前培训
ii. 在职培训
iii. 发展培训
六、 员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
激励员工的方法措施
如何激发员工
七、一个领导的6大管理艺术
1、抓大放小的艺术
2、冷热结合的艺术
3、精明和糊涂的艺术
4、倾听的艺术
5、距离的艺术
6、方圆的艺术

Answer 3

本管理岗位的所需技能，组织能力，协调能力，综合素质能力，应变能力，抗压能力，管人理事能力，沟通能力。

Answer 4

管理人员的综合素质=职业道德+业务水平+个人修养

Answer 5

培养梯队建设是目前企业迫在眉睫的工作，提高素质，统一思想和目标。