淘宝（我是卖家）买家返回来的货损坏了怎么办？该怎么索赔！是买家和他发的那个物流索赔完给我吗？

Question

因为我发错了颜色，经过商量叫他把货返回来。不过我签收的时候发现损坏了！我改怎么办呀！
退货的过程中快递给损坏了，是我找快递索赔还是他索赔啊！毕竟是他返回来给我的

Answer 1

当快递面发现的话拒收啊，可是现在快递能帮你证明吗？按道理说，如果是快递的问题，应该拒收，当然也拒绝退货，由买家和快递协商，因为你和快递之间没有责任关系。追问

退货的过程中快递给损坏了，是我找快递索赔还是他索赔啊！毕竟是他返回来给我的

追答

从法律上来说，发货方索赔，收货方没有这个权利。所以你必须拒收，因为收下后就说不清责任了。现在时间过去这么久了，估计你已经把货签收了对吧，如果快递没有作证的证明，就只好自认倒霉了。

Answer 2

有可能是在运输的过程中损坏的 ，也有可能是买家弄坏的
要是维权的话你没证据能证明是买家弄坏的
买家是要换 还是退啊追问

退货的过程中快递给损坏了，是我找快递索赔还是他索赔啊！毕竟是他返回来给我的

追答

卖家给你联系了吗
一般情况下卖家是会给你退货的

Answer 3

自认倒霉吧。没戏。