三星笔记本键盘有几个键失灵了是什么原因导致的？

Question

笔记本是上学期放寒假才买的，半年不到。平时也是锁在柜子里不常用的，前段时间好长时间都没用它，再拿出来就感觉键盘上的按键有几个不灵敏了。刚开始数字1..9和1前面那个键。现在还有h,o,l,n,j还有l下方的句号键，感觉是一列都不灵了，偶尔还是能按出来。本子买的时候很贵，一直很爱护，请问是什么原因造成的？

Answer 1

您好：

笔记本键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致其他按键失灵，建议您可以做如下检查确认故障进行尝试：
1.开机出现SAMSUNG 图标时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。
2.用U盘或光盘启动进入PE或Dos模式中确认是否可用。
3.开机出现系统图标前快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。
4.查看按键下是否有异物，如有异物建议您将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷,、镊子、气吹等工具进行简单的清除（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏）。若情况严重建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。
5.确认键盘是否曾有浸液史、确认失灵按键按下后是否可正常弹起，若发生过浸液或不能正常弹起则需要到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查与维修。
三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

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Answer 2

　　键盘失灵，键盘上部分键盘按键失灵，这种是没有任何规律的按键失灵
　　造成键盘部分按键失灵，这种情况多数是电脑键盘内部线路板出现故障，这种现象一般都是因为在线路板或导电塑胶上有污垢，从而使得两者之间无法正常接通。其他因素也有可能，如：键盘插头损坏，线路有问题，主板损坏、CPU工作不正常等，但并非主要原因。前者可以尝试以下方法去解决，后者一般和电脑故障或键盘故障有关。
　　1.拆开键盘。注意在打开键盘时，一定要按钮面(也就是我们操作的一面)向下，线路板向上，否则每个按键上的导电塑胶会纷纷脱落，给修理带来麻烦。
　　2.翻开线路板，线路板一般都用软塑料制成的薄膜，上面刻有按键排线，用浓度在97%以上酒精棉花(75%的医用酒精棉花也可以，但最好是用高浓度的酒精棉花)轻轻地在线路板上擦洗二遍。对于按键失灵部分的线路要多照顾几遍。
　　3.查看按键失灵部分的导电塑胶，如果上面积攒了大量的污垢的话，同样使用酒精擦洗。假设导电塑胶有损坏的话，那么笔者建议可以把不常用按键上的导电塑胶换到已损坏的部分，虽然这种“拆东墙补西墙”的举措无法让键盘发挥出所有功能，但最起码可以延长常用按键的寿命。
　　4.清除键盘内角落中污垢，工具可用毛笔、小刷子等，但要注意动作要轻柔一些。
　　5.查看焊接模块有无虚焊或脱焊，如果会使用电烙铁的话，可以进行补焊工作。当然此步骤只适用于对会使用电烙铁的朋友，不会使用的朋友，请跳过此步骤。
　　6.装好键盘。这里有一点须注意，那就是一定要等酒精挥发干净后再进行。